CLIENTE: ADIF
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
ADIF ha adjudicado a SERMICRO el contrato para la prestación del Servicio de Soporte al Equipamiento Informático del Usuario, una iniciativa orientada a garantizar la operatividad, disponibilidad y correcto funcionamiento de los puestos de trabajo y recursos tecnológicos utilizados por sus profesionales. El servicio contempla la prestación de soporte técnico a usuarios, la resolución de incidencias de hardware y software, la gestión de intervenciones bajo demanda y el mantenimiento de los activos que conforman el entorno de trabajo digital. La adjudicación consolida la experiencia de SERMICRO en la gestión de servicios IT para entornos corporativos de gran dimensión y refuerza nuestra posición como socio tecnológico de referencia en organizaciones que requieren elevados niveles de disponibilidad y calidad de servicio.
– Garantía de disponibilidad y operatividad de los puestos de trabajo y sistemas asociados.
– Atención especializada para la resolución de incidencias hardware y software.
– Mejora de la experiencia de usuario mediante un soporte técnico cercano y eficiente.
– Mayor continuidad operativa gracias a procedimientos estandarizados y niveles de servicio definidos.
– Optimización de la gestión del parque tecnológico mediante control e inventariado de activos.
– Capacidad de respuesta ante necesidades adicionales mediante servicios de intervención bajo demanda.
– Reducción de tiempos de interrupción y mejora de la productividad de los usuarios.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 24 MESES
