CLIENTE: GRUPO CORREOS.
PAíSES: ESPAÑA y GRAN BRETAÑA.
SERMICRO, en UTE con Informática El Corte Inglés, ha sido adjudicatario del Servicio de Centro de Atención a Usuarios de sistemas de información y el servicio de Soporte de los Sistemas Microinformáticos para el Grupo CORREOS, tanto a nivel nacional como en las sedes que el Grupo tiene en Gran Bretaña.
Para prestar el servicio, SERMICRO empleará herramientas de última tecnología basadas en la versión más actualizada de BMC ITSM. Nos responsabililizaremos del análisis de datos para establecer patrones y tendencias así como de la ejecución de programas de difusión y campañas de información, para optimizar y mejorar el servicio.
La gestión de todos estos servicios se realizará desde nuestras instalaciones en Madrid, contando con un equipo de más de 70 personas, para dar cobertura a más de 50.000 usuarios y 410 grandes cuentas.
Este proyecto demuestra el alto nivel tecnológico que SERMICRO puede ofrecer, siendo capaz de cumplir aspectos clave exigidos por el Grupo Correos tales como: la optimización y mejora continua, el conocimiento y destreza técnica del equipo de trabajo, la responsabilidad de la gestión y el procedimiento de operativas.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO.
Fecha de inicio: 1 de junio 2017.
Fecha de finaliuzación: 30 de septiembre 2020 con prórroga hasta septiembre 2021.
