CLIENTE: GRUPO CORREOS
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA Y GRAN BRETAÑA
El Grupo Sermicro ha sido adjudicatario del Servicio de Centro de Atención a Usuarios de sistemas de información y el servicio de Soporte de los Sistemas Microinformáticos para el Grupo CORREOS, tanto a nivel Nacional como en las sedes que el Grupo tiene en Gran Bretaña. Este proyecto se realiza en colaboración con IECISA.
Para prestar el servicio, el Grupo Sermicro empleará herramientas de última tecnología basadas en la versión más actualizada de BMC ITSM. Asimismo, se responsabilizará del análisis de datos para establecer patrones y tendencias y de la ejecución de programas de difusión y campañas de información, para optimizar y mejorar el servicio.
La gestión de todos estos servicios se realizará desde nuestras instalaciones en Madrid, contando con un equipo de más de 70 personas, para dar cobertura a más de 50.000 usuarios y 410 grandes cuentas.
Este proyecto demuestra el alto nivel tecnológico que el Grupo Sermicro puede ofrecer, siendo capaz de cumplir aspectos clave exigidos por el Grupo Correos tales como: la optimización y mejora continua, el conocimiento y destreza técnica del equipo de trabajo, la responsabilidad de la gestión y el procedimiento de operativas.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
