CLIENTE: ORANGE
PAÍS: ESPAÑA
EL GRUPO SERMICRO ha conseguido el proyecto de Centro de Explotación de Plataformas (CEP) y Control Room para Orange. Este proyecto se realiza en colaboración con IBM.
Los principales objetivos del CEP son la gestión, monitorización y control de procesos, realizando controles periódicos sobre los servicios y reportando la consecución de los KPI’s correspondientes.
Por otro lado, el Control Room es un departamento transversal, para la interlocución tecnológica y de operaciones entre los proveedores y el resto de áreas técnicas.
Estos servicios se prestan a más de 4.500 usuarios, tanto en las instalaciones del cliente como en las del GRUPO SERMICRO, dando cobertura onsite y remota con horario 24×7.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
Plazo de ejecución: 2 años.
