CLIENTE: JOHNSON & JOHNSON ESPAÑA
LOCALIZACIÓN: ZONA CENTRO Y MÁLAGA
El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de soporte a usuarios para Johnson & Johnson España. Este proyecto se realiza a través del canal Atos.
El objetivo de este servicio es asegurar la continuidad del negocio mediante las prestaciones de servicios que den soporte al puesto de trabajo de las sedes de Johnson & Johnson en la zona centro y Málaga.
Entre los servicios a proporcionar se incluyen:
- Coordinación y seguimiento de la actividad
- Gestión del personal técnico
- Control del cumplimiento de los niveles de servicio
- Disponibilidad telefónica 24×7
- Actuaciones planificadas bajo demanda fuera de horario laboral
Cobertura técnica para proporcionar backup y/o refuerzo en periodos de picos de trabajo.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
