CLIENTE: LINEA DIRECTA ASEGURADORA
PAÍS: ESPAÑA, Madrid
SERMICRO ha renovado, un año más, el servicio de Mantenimiento de Centrales de Voz y Contact Center para Línea Directa Aseguradora. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Informática El Corte Inglés, y SERMICRO lleva más de 20 años proporcionando el mismo.
El servicio consiste en la resolución de cualquier mal funcionamiento o error en la operatividad del servidor de comunicaciones y del contact center, así como la conservación de todo el equipamiento en buen estado de funcionamiento o restitución cuando sea necesario.
Para realizar esta labor, SERMICRO aporta técnicos especialistas con un alto nivel de certificación y conocimiento de las plataformas, proporcionando servicios de mantenimiento preventivo diario, mantenimiento 24 h x 7 días para los entornos de PRO, PRE y gestión de alarmas, gestión y administración insitu y mantenimiento específico para los entornos de desarrollo.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN.
Fecha de inicio: 1 de enero de 2018
Fecha de finalización: 31 de diciembre 2018
