CLIENTE: AMADEUS
PAÍS: ESPAÑA, nivel nacional
SERMICRO ha renovado el servicio de Mantenimiento Microinformático para el cliente AMADEUS. Este servicio se presta en colaboración con Informática El Corte Inglés.
El objetivo principal de este servicio es optimizar la disponibilidad de la plataforma, tanto hardware como software, de Amadeus, realizando las reparaciones, sustituciones y todas aquellas gestiones necesarias, para conseguir una reducción del impacto de las incidencias, un incremento de la eficiencia de los procesos de negocio y una mejora de la satisfacción de los usuarios.
Para la consecución del servicio SERMICRO realizará actividades tales como: Centro de atención de llamadas, Pre-diagnosis, Asistencia onsite, Gestión del inventario y Logística., siendo el parque total de equipamiento electrónico a cubrir de, aproximadamente, 10.000 equipos.
Es importante señalar que SERMICRO lleva más de 10 años prestando este servicio, lo que demuestra nuestra capacidad de mejora y renovación, que queda plasmada en la confianza depositada por este cliente en nuestros servicios.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
Fecha de finalización: mayo 2020
