CLIENTE: DIPUTACIÓN DE HUELVA
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro Digital ha ganado este proyecto para ofrecer servicios de Outsourcing del Puesto de Trabajo para la Diputación de Huelva.
El objetivo de este proyecto es garantizar la gestión integral, eficiente y segura de los sistemas informáticos y de red, así como la atención técnica a los usuarios, tanto de la Diputación Provincial de Huelva como de los municipios de la provincia con menos de 10.000 habitantes, asegurando la continuidad operativa y la calidad del servicio.
Entre los servicios a prestar se encuentran:
- Resolución de incidencias hardware/software: diagnóstico, reparación y gestión de garantías.
- Mantenimiento de red corporativa: cableado, electrónica y conectividad.
- Atención telefónica al usuario (888): soporte remoto, registro y seguimiento de incidencias.
- Soporte técnico presencial: desplazamientos a sedes para intervenciones in situ.
- Gestión de inventario: control de activos informáticos y trazabilidad.
- Consultoría técnica remota: asesoramiento y propuestas de mejora.
Beneficios para el Cliente:
- Mayor eficiencia operativa.
- Mejora de la experiencia del usuario.
- Reducción de tiempos de respuesta.
- Visibilidad y control.
- Adaptabilidad y escalabilidad.
- Cumplimiento normativo y seguridad.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
