CLIENTE: CLECE
PAÍS: ESPAÑA Y PORTUGAL
Sermicro ha conseguido la renovación del proyecto de Outsourcing del puesto de trabajo para la empresa Clece.
Este proyecto consta de diferentes servicios, entre ellos el mantenimiento integral, tanto correctivo como preventivo, de todo el parque microinformático, el soporte telefónico y presencial, para solucionar cualquier tipo de incidencias y solicitudes, con un volumen de 26.000 tickets y 34.000 llamadas anuales, la configuración de equipos, la gestión de garantías e inventario (más de 3.000 dispositivos), la elaboración de manuales de aplicaciones nuevas y servicios IMAC.
La cobertura de este proyecto comprende, además de España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), Portugal, realizándose además soporte técnico local en las principales sedes de Clece en Madrid, Barcelona, Valladolid, Sevilla, Málaga y Las Palmas.
TIPO DE PROYECTO: RENOVACIÓN.
Fecha de finalización: julio 2020
