CLIENTE: EVOBANCO
PAÍS: ESPAÑA E IRLANDA
El Grupo SERMICRO ha renovado el servicio de outsourcing de puesto de trabajo para EvoBank.
El proyecto consiste en la gestión, en modalidad de outsourcing, de todo el soporte a usuarios y primer nivel de sistemas para España e Irlanda, realizando, entre otros, los servicios de monitorización, gestión de accesos, gestión de software y aplicaciones, mantenimiento microinformático y bancario y service desk tecnológico y de negocio.
Dicha gestión se realiza desde el Centro de Servicios Remotos (CSR) del Grupo Sermicro en Madrid, dando cobertura multilingüe en horario 24×7, a un total de 1.300 usuarios, con una media de 40.000 tickets anuales.
Para garantizar la necesaria evolución tecnológica del cliente y mejorar su eficiencia, toda la capa de gestión de los servicios se basa en las mejores prácticas de ITIL, estandarizando la entrega de servicios TI para todas las empresas del Grupo Evo.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
Fecha de inicio: 1 de febrero 2019
Fecha de finalización: 31 de diciembre 2019
