CLIENTE: EVO BANK
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para la prestación de servicios de outsourcing del puesto de trabajo para Evo Bank.
Entre los servicios a ofrecer se encuentran:
- Servicio gestionado de Service Desk para atención a los empleados del banco.
- Servicios especializados nivel 1, que incluye la gestión de accesos y la monitorización para el dimensionamiento del servicio.
- Soporte Microinformático, tanto remoto como in situ, cuando el servicio lo requiera.
- Servicios de Transformación, que se enfocarán en el análisis de los procesos de trabajo, flujos de información, aplicaciones informáticas, infraestructuras y herramientas, para mejorar la eficiencia y eficacia en las actividades del servicio a prestar al cliente.
El equipo de trabajo está formado por un jefe de proyecto, un consultor de oficina de gobierno, un coordinador de Service Desk, un coordinador de servicios de campo y técnicos operadores especializados en niveles 1 y 2.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
PLAZO DE EJECUCIÓN: 6 MESES
