Cliente: Línea Directa Aseguradora.
País: ESPAÑA, Madrid.
El proyecto en colaboración con Informática El Corte Inglés, consiste en la contratación de servicios de mantenimiento de Voz y Contact Center.
El Servicio, se centra en el entorno tecnológico de la red de telefonía fija e IP del cliente, que está compuesta por equipamiento del fabricante AVAYA, e incluye:
- Help-Desk y Atención al cliente en horario 24×7.
- Mantenimiento preventivo y evolutivo.
- Soporte 24×7 de hardware y software en entorno PRO y PRE.
- Mantenimiento 8×5 para entornos de Desarrollo.
- Gestión de Alarmas 24×7.
- Soporte in-situ para gestión y administración.
- Bolsa de horas para gestión y administración.
Fecha inicio: 1 diciembre 2015
Fecha final: 31 diciembre 2017
