CLIENTE: Abertis.
PAIS: ESPAÑA, Barcelona.
Renovación del actual contrato de Service-Desk, dando el servicio desde nuestros locales de la sede de Barcelona, siendo el único punto de entrada para cualquier incidencia. La atención se está realizando en español, catalán, inglés, portugués y francés.
Servicios que prestamos:
- Servicio de soporte al usuario en campo, ya sea con técnicos residentes en las sedes centrales, o con desplazados en caso de ubicaciones menores.
- Soporte de las infraestructuras microinformáticas y de comunicaciones del puesto de trabajo, así como los elementos de las vídeoconferencias en las salas de reuniones.
- Servicios Incas: derivados de nuevas instalaciones, renueves de equipos, o sustituciones por averías.
Fecha de inicio: 1 de enero 2016.
Fecha de finalización: 31 de diciembre 2016.
