CLIENTE: BBVA
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de soporte a usuarios para el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. Este proyecto se realiza a través del canal Accenture Outsourcing Service.
El BBVA es una de las mayores entidades financieras del mundo y sus principales mercados son España, Argentina, Colombia, México, Perú, Venezuela, Uruguay y Turquía. Cuenta con más de 115.000 empleados a nivel mundial y un total de 1.800 oficinas a nivel nacional.
El proyecto renovado por el Grupo Sermicro ofrece mantenimiento correctivo in situ, tanto hardware como de software, para los equipos microinformáticos del puesto de trabajo, realizándose, entre otras, labores de:
- Gestión de sistemas operativos Windows
- Configuración de dispositivos hardware: Portátiles, Workstation
- Resolución incidencias hardware/software entorno Microsoft.
- Administración entorno ofimático con Office 365 de Microsoft
- Manejo y configuración de impresoras multifunción
- Aplicación de parches, reconfiguración y reinstalación.
El equipo encargado de realizar estos proyectos cuenta con perfiles técnicos, con y sin inglés, tanto senior como junior, además de un servicio de guardia 24×7, para garantizar la continuidad del negocio.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
