CLIENTE: ENDESA.
PAÍS: ESPAÑA, nivel nacional.
SERMICRO ha conseguido el contrato del Soporte Integral al Puesto de Usuario, realizándose, a través del canal ATOS, en las más de 200 delegaciones de Endesa a nivel nacional.
SERMICRO presta dos tipos de servicios:
- “Break & Fix”, realizando todas las tareas para resolución de incidencias de software, con una cobertura multilingüe y horario de 8:00 a 18:00 h.
- “IMACD” (Installation, Move, Add, Change and Disposal), es decir todos los servicios y gestiones necesarias para garantizar un traslado, una generación de un nuevo puesto o un movimiento de equipo con la máxima seguridad, el mínimo riesgo y en el menor tiempo.
Para realizar este proyecto, aportamos un personal cualificado que presta servicios tanto in situ (con 15 técnicos profesionales en las principales sedes de Endesa) como en campo. Todos los procesos son gestionados bajo los más altos estándares de la metodología ITIL.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO.
Fecha de inicio: 15 de noviembre de 2016.
Fecha de finalización: 15 de noviembre de 2017 más prórrogas.
