CLIENTE: AXA SEGUROS GENERALES
PAÍS: ESPAÑA, Madrid, Barcelona y Bilbao
El GRUPO SERMICRO ha ganado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de Soporte a Usuarios para Axa Seguros Generales. Este proyecto se realiza en colaboración con Atos.
El objetivo consiste en dotar de un soporte profesional a usuarios, realizando tareas tales como la resolución de incidencias y cambios, la instalación de equipos según los procedimientos establecidos y el soporte remoto. La cobertura para la realización de estos servicios se hará desde las sedes que Axa tiene en Madrid, Barcelona y Bilbao.
El equipo técnico estará formado por especialistas en proporcionar estos servicios (niveles GCM2 y GCM3), siendo además el GRUPO SERMICRO el responsable de priorizar y organizar el trabajo para cumplir los SLA’s requeridos por el cliente.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO
Fecha de inicio: 1 de abril 2019
Fecha de finalización: 31 de marzo 2022
