CLIENTE: McDONALDS
LOCALIZACIÓN: SEVILLA
El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto de Soporte Remoto a Usuarios para McDonald’s. Este proyecto se lleva a cabo en colaboración con el canal Atos.
Entre los servicios a realizar se encuentran:
- Soporte remoto a usuarios para todo el entorno microinformático (portátiles, sobremesa, etc)
- Soporte para Software y aplicaciones instaladas en los dispositivos
- Gestión de incidencias, actualizaciones, parches de seguridad, etc
El servicio se prestará en modo de teletrabajo, bajo la coordinación del Service Desk de Atos y con una cobertura de 8 a 24 h. durante toda la semana. El equipo técnico está formado por especialistas de niveles del 1 al 3.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO
PLAZO DE EJECUCIÓN: 1 AÑO
