CLIENTE: MINISTERIO DE ENERGÍA, TURISMO Y AGENDA DIGITAL
PAÍS: ESPAÑA e INTERNACIONAL
SERMICRO ha sido adjudicatario del proyecto de servicios de atención a usuarios finales del MINETAD (Ministerio de Industria, Turismo y Agenda Digital) y de TURESPAÑA, ambos en colaboración con Informática El Corte Inglés.
Este proyecto consiste en la provisión del servicio de atención a usuarios en todas sus sedes, tanto las locales con más de 52 sedes repartidas por toda la geografía española, como las sitas en Bruselas, París y Delegación de España en la OCDE. Se incluye también las Oficinas Españolas de Turismo que se encuentran en el extranjero, lo cual suma un total de unos 2.415 usuarios finales.
Entre los servicios a desarrollar se encuentran la resolución de problemas en la utilización de los recursos microinformáticos y de telecomunicaciones, la gestión de peticiones y la provisión de los servicios de mantenimiento del parque. Asimismo, se incluye la posibilidad de servicios “bajo demanda” que deberán ser ejecutados a petición de la Administración cuando así sea requerido.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO.
Fecha de inicio: noviembre 2017
Fecha de finalización: noviembre 2019
