CLIENTE: BANCO DE ESPAÑA
PAÍS: ESPAÑA, Madrid, A Coruña, Alicante, Badajoz, Barcelona, Bilbao, Las Palmas, Málaga, Murcia, Oviedo, Palma, Sevilla, Tenerife, Valencia, Valladolid, Zaragoza y Tarragona
SERMICRO ha conseguido el proyecto de Servicio de Soporte e Instalación del equipamiento informático del usuario para el Banco de España. Este proyecto se realiza en colaboración con Informática El Corte Inglés.
El proyecto consiste en la gestión completa del puesto de usuario, incluyendo el mantenimiento hardware y software, el soporte de sistemas en remoto e insitu, la gestión logística completa de piezas y equipamiento, así como la gestión de residuos. El parque a cubrir tiene más de 7.000 equipos, con una estimación de 2.500 averías al año.
Para la ejecución de estos servicios se cuenta con un equipo técnico dedicado, con las capacidades y certificaciones necesarias, que empleará metodologías ITIL y PMBO, para obtener la mayor optimización y procedimentación de las instalaciones y asegurar el debido cumplimiento de los SLA’s.
Es importante mencionar que, desde hace 10 años, SERMICRO ha proporcionado el servicio de mantenimiento hardware al Banco de España y que, gracias a su destacada labor, fue elegido como uno de los proveedores a participar en el concurso para el área de sistemas e instalaciones. El meritorio trabajo realizado ha desembocado en la obtención del proyecto completo con las tres áreas adjudicadas.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO
Plazo de ejecución: 3 años
