CLIENTE: DOW CHEMICAL
PAÍS: ESPAÑA
El GRUPO SERMICRO ha logrado el proyecto de soporte onsite a usuarios para Dow Chemical. Este servicio se realiza en colaboración con IBM.
El proyecto consiste en la asistencia técnica onsite destinada a solucionar los problemas o necesidades relacionados con las tecnologías de la información (TI), garantizando el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo conforme a las políticas y procedimientos establecidos por el cliente.
Entre las labores a desarrollar se encuentran los plataformados hardware y software, soporte onsite (Hand & Eyes), soporte remoto, etc. Asimismo, se incluye un servicio de “shadowing” con los técnicos salientes para garantizar la correcta ejecución de todos los procedimientos.
El equipo técnico bilingüe proporcionará cobertura principalmente en la sede del cliente en Tarragona, pudiendo ampliarse la misma a las otras 16 sedes que el cliente tiene distribuidas por toda España.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO
Plazo de ejecución: 1 año
