CLIENTE: INSTITUTO VALENCIANO DE SERVICIOS SOCIALES (IVASS)
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro Digital ha conseguido este proyecto para ofrecer servicios de administración de sistemas al Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS).
El objetivo de este proyecto es garantizar la eficiencia, seguridad y disponibilidad de los sistemas de IVASS con un enfoque que asegure una gestión eficiente y adaptada a sus necesidades y que mejore la calidad y continuidad del servicio. Para ello se implementa un servicio enfocado en dos importantes áreas: La metodología de trabajo y la estructura del equipo.
Metodología de Trabajo:
- Metodología ITIL/SCRUM: Flexible y adaptativa a las necesidades del cliente.
- Comunicación Constante: Reuniones periódicas y uso de herramientas de colaboración como GLPI.
- Herramientas de Monitorización: Zabbix y PRTG para supervisión continua 24×7.
Estructura del Equipo:
- Coordinador del Servicio: Gestiona el servicio global y la comunicación con el cliente.
- Administradores de Sistemas: Administran, monitorizan y mantienen los sistemas del cliente.
- Consultores Especialistas Internos: Brindan soporte especializado al equipo de trabajo.
Beneficios para IVASS:
- Eficiencia en la administración de sistemas.
- Mejora en la resolución de incidencias.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Comunicación constante y fluida.
- Soporte Especializado.
- Transparencia y control.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 24 MESES
