CLIENTE: AUTORIDAD PORTUARIA DE CARTAGENA
LOCALIZACIÓN: CARTAGENA (MURCIA)
El Grupo Sermicro ha ganado un proyecto compuesto por 3 lotes diferenciados para la prestación de servicios de ciberseguridad, microinformática, gestión de infraestructuras y soporte a usuarios para la Autoridad Portuaria de Cartagena.
La Autoridad Portuaria de Cartagena es un organismo público encargado de la gestión del Puerto de Cartagena integrado en el sistema portuario estatal. Como organización, su misión es ser la herramienta socioeconómica para Cartagena y la Región de Murcia, basándose en una gestión eficaz y sostenible, centrada en satisfacer las necesidades de sus clientes y con el objetivo de liderar el tráfico de los puertos españoles en graneles y el sureste español en mercancía general y cruceros.
Como indicado anteriormente, este proyecto consta de 3 lotes:
- Lote 1 relacionado con Soporte a Usuarios y enfocado a Consultoría ITIL y Servicio CAU (Centro de Atención a Usuarios), todo ello gestionado de forma integrada y centralizada por una Oficina de Gestión del Servicio (SMO), que facilitará la interlocución y el seguimiento de los procesos necesarios, aplicando un modelo de mejora continua.
- Lote 2 relacionado con la Microinformática y Gestión de Infraestructuras y cuyo objetivo es garantizar, de manera continua, la plena operatividad de todo el equipamiento microinformático, así como de la infraestructura TI, con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos de negocio.
- Lote 3 relacionado con la Ciberseguridad y las Redes con el objetivo de garantizar todas las cuestiones relativas a la explotación y mantenimiento de la red de comunicaciones de la Autoridad Portuaria de Cartagena, así como la ciberseguridad perimetral, mejorando el rendimiento de toda la infraestructura de comunicaciones y aumentando su control, seguridad y fiabilidad.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
