CLIENTE: GOIKO GOURMET
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro Digital ha sido seleccionado para llevar a cabo un proyecto de servicios de comunicaciones para Goiko Gourmet. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Orange.
Este proyecto incluye la provisión, sustitución y mantenimiento de soluciones TP Link en 113 sedes y, entre los servicios a realizar se encuentran:
- Instalación de equipos de CPE y la sustitución de puntos de acceso (APs), asegurando su correcta configuración.
- Mantenimiento de la plataforma hardware con el objetivo es optimizar la disponibilidad de la misma, realizando las reparaciones necesarias y el mantenimiento on site.
- Gestión de incidencias con la recepción, coordinación y seguimiento de las mismas, así como de la resolución de problemas hardware y software que puedan surgir.
- Gestión de garantías (RMA) con el fabricante para asegurar la rápida resolución de cualquier problema.
- Gestión y administración de los equipos, proporcionando soporte remoto especializado para ajustes y modificaciones de configuración de los switches instalados en el cliente. Este servicio incluye actividades como:
- Asignación de VLANs
- Creación o modificaciones de SSIDs
- Actualización de políticas de acceso y Priorización de tráfico.
- Bloqueo de puertos no utilizados
- Configuración de protocolos específicos como STP, LACP, ACLs, etc.
- Logística de repuestos incluyendo los portes.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
