CLIENTE: AGENCIA ESTATAL DE METEREOLOGÍA
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro Digital ha ganado este proyecto para ofrecer servicios de soporte técnico a la gestión de sistemas de videoconferencia y gestión de comunicaciones y telefonía móvil para La Agencia Estatal de Meteorología.
La Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) es un organismo público español cuyo objetivo básico es la prestación de servicios meteorológicos que sean competencia del Estado. Cuenta con más de 1.200 efectivos adscritos a una estructura organizativa descentralizada, estando aproximadamente el 35% de los mismos ubicado en Madrid, mientras que el 65% desarrolla las competencias atribuidas en el resto del estado.
El objetivo de este proyecto es garantizar la continuidad de los servicios de la AEMET, reduciendo el número de incidencias en el equipamiento TI y en la disponibilidad del mismo. Para ello se ofrece un modelo de servicio global que tiene algunas de las siguientes características:
- Un modelo único de gestión para toda la organización que favorezca el aprovechamiento de las sinergias entre los bloques que componen el servicio.
- Flexibilidad necesaria para adecuarse a posibles cambios organizativos o técnicos.
- Plan de mejora continua, materializada en la presentación de propuestas de mejora periódicas relativas a cualquier ámbito del servicio, ya sen relacionadas con la gestión y control del mismo, o con la gestión de la infraestructura TI.
- Eliminación de los riesgos asociados al uso de tecnologías obsoletas o fuera soporte por sus fabricantes.
El equipo de trabajo encargado de ejecutar este proyecto estará dirigido y gestionado por un Coordinador Global del proyecto, que contará con un Responsable de implantación/Transición del servicio, con el SMO/CEX (Nuestro Centro de Excelencia que actuará como gobierno y control de los diferentes servicios) y con los técnicos de soporte presencial, especializados en videoconferencia, gestión de comunicaciones y gestión de telefonía móvil.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
