CLIENTE: MAPFRE CAJA SALUD SEGUROS Y REASEGUROS
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de comunicaciones para Mapfre Caja Salud Seguros y Reaseguros. Este proyecto se realiza a través del canal Orange.
MAPFRE es la aseguradora de referencia del mercado español desde hace décadas y en la actualidad su cuota de mercado se sitúa en el 11,3 por ciento. Cuenta en España con más de 6,5 millones de clientes, cerca de 11.000 empleados y la red de distribución más amplia del seguro, con alrededor de 3.000 oficinas.
El objetivo de este proyecto consiste en ofreces servicios de mantenimiento de electrónica de red, tanto de hardware como de software, que garanticen la continuidad y operatividad de los servicios en España y Portugal, proporcionando para ello:
- Mantenimiento correctivo: Recepción, coordinación, seguimiento y resolución de incidencias 24 horas x 7 días a la semana.
- Asistencias “on site” para el diagnóstico y resolución del problema cuando no se pueda realizar de forma remota.
- Soporte logístico en España y Portugal que garantizará el nivel de servicio requerido.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 5 AÑOS
