CLIENTE: ORANGE (FRANCE TELECOM ESPAÑA)
LOCALIZACIÓN: NACIONAL
El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto de servicios profesionales de comunicaciones sobre los CPE’s (Customer Premises Equipment) de Grandes Cuentas de Orange España.
Este proyecto consiste en proporcionar una solución completa sobre el parque de equipos, tanto de Orange como de Jazztel. Dicha solución contempla todas las fases del servicio, desde la preventa técnica, el suministro, plataformado e instalación del equipamiento hasta el mantenimiento preventivo y correctivo.
Un punto relevante del servicio es la necesidad de proporcionar una perfecta coordinación de todo el personal técnico, especialmente debido a:
- El elevado volumen de servicios requeridos con cobertura 24×7 y con tiempos de respuesta muy ajustados.
- La extensa distribución del parque de equipos sobre los que actuar, dado que la cobertura es a nivel nacional.
Es importante destacar el exigente nivel de cumplimiento establecido en el contrato, debido a que todos los servicios se realizan sobre los grandes proyectos desarrollados por Orange en sus grandes cuentas, por lo que afecta directamente a su imagen como empresa. Gracias al excelente trabajo realizado por nuestro equipo profesional, este servicio se lleva prestando de forma continua desde hace 5 años, con una gran satisfacción por parte del cliente.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
