CLIENTE: TIENDAS TEDI
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA Y PORTUGAL
El Grupo Sermicro Digital ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios profesionales de mantenimiento para las tiendas TEDI. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Toshiba.
Las tiendas TEDi son un minorista alemán del sector no alimentario, fundado en Dortmund en 2004. Su modelo de negocio se basa en ofrecer productos variados, funcionales y asequibles, con un enfoque en la accesibilidad tanto en zonas urbanas como rurales. Cuenta con presencia en 15 países europeos y emplea a más de 35.000 personas en toda Europa.
El objetivo de este proyecto es optimizar la disponibilidad de la plataforma hardware de puestos de trabajo en las tiendas que TEDI tiene en España y Portugal. Para ello se realizarán los siguientes servicios:
- Recepción de avisos
- Pre-diagnosis
- Asistencias onsite
- Soporte logístico de mantenimiento
La coordinación del proyecto se llevará a cabo en las dependencias del Grupo Sermicro Digital, asegurando una gestión eficiente y centralizada de todas las actividades relacionadas con el mantenimiento.
Beneficios para el Cliente:
- Mejora de la disponibilidad de la plataforma hardware
- Reducción de tiempos de respuesta
- Cobertura geográfica amplia en España y Portugal
PLAZO DE EJECUCIÓN: 4 AÑOS
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