CLIENTE: QMATIC
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro Digital ha ganado este proyecto proporcionar servicios profesionales de asistencia in situ para el mantenimiento de equipamiento de gestión de turnos de QMATIC, instalado en los centros de El Corte Inglés.
El objetivo de este proyecto es la correcta operación y mantenimiento de estos equipos que son vitales para el negocio de El Corte Inglés, ya que aseguran un flujo ordenado y eficiente de clientes, mejorando la satisfacción del usuario y optimizando los procesos internos.
El servicio de mantenimiento y reparación, se prestará en 36 centros de El Corte Inglés y abarcará 106 equipos, consistentes en:
• QMATIC AB Intro 8 y 17: Terminales esenciales para la gestión de colas, permitiendo una organización eficiente del flujo de clientes y mejorando la experiencia del usuario.
• ELO K10 y K22: Estos dispositivos ofrecen interfaces intuitivas y robustas que facilitan la interacción del cliente con el sistema de gestión de colas.
Los beneficios principales de nuestros servicios para el cliente son:
• Reducción de tiempos de inactividad: Al contar con un stock de contingencia y un equipo de profesionales capacitados, se minimizan los tiempos de inactividad de los terminales de gestión de colas, asegurando un servicio continuo y eficiente.
• Mantenimiento preventivo y correctivo: La reparación y el mantenimiento de los equipos defectuosos garantizan que los terminales estén siempre en óptimas condiciones, evitando problemas futuros y prolongando la vida útil de los dispositivos.
• Optimización de recursos: Al gestionar de manera eficiente el stock de contingencia y realizar reparaciones rápidas, se optimizan los recursos y se reducen los costos operativos.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 36 MESES
