CLIENTE: CONSEJO SUPERIOR DE INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS (CSIC)
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro Digital ha ganado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para diversos centros e institutos del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC).
Este proyecto está dividido en 4 lotes:
- Lote 1, donde se ofrece servicio de asistencia técnica a la microinformática y atención de primer nivel a los usuarios TIC en el Instituto de Carboquímica de Zaragoza. Este servicio incluye la gestión de un centro de soporte y atención a usuarios (CAU) y el soporte y mantenimiento hardware y software de los puestos de trabajo y del equipamiento microinformático en general.
- Lote 2, servicio de soporte técnico informático destinado al Centro de Química Orgánica “Lora-Tamayo” de Madrid, que incluye el servicio de administración de sistemas, atención y resolución informática de consultas, incidencias y problemas en el equipamiento y aplicaciones para el usuario final.
- Lote 3, servicio de soporte técnico en el área informática para la sede del Instituto de Micro y Nanotecnología de Madrid e incluye gestión, configuración, administración y el mantenimiento de las infraestructuras de microinformática, comunicaciones y seguridad.
- Lote 4, servicio técnico de atención y resolución informática de consultas, incidencias y problemas en el equipamiento y aplicaciones para el usuario final del Museo Nacional de Ciencias Naturales de Madrid, que incluye la instalación, administración, configuración y monitorización de dicho equipamiento informático.
El equipo profesional que llevará a cabo la ejecución de este proyecto estará formado por un director de proyecto que coordinará al equipo de técnicos de sistemas, analistas y técnicos de atención a usuarios y que dispondrá de los sistemas de control y seguimiento necesarios, para garantizar la correcta ejecución del servicio.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 18 MESES
