CLIENTE: VOLKSWAGEN FINANCE
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para dar servicios profesionales de soporte a usuarios para las sedes de la empresa Volkswagen Finance. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Atos Spain.
El objetivo es proporcionar los servicios y personal necesarios para dar soporte a los llamados OSS (Operational Support Systems), gestionando y resolviendo cualquier incidencia que pueda ocasionarse para garantizar la continuidad del negocio en todo momento.
El equipo destinado para prestar los servicios estará compuesto por técnicos residentes, con y sin inglés, y un coordinador que se encargará de dar seguimiento a toda la actividad, tanto del servicio como del equipo, gestionando y priorizando las actividades y controlando el cumplimiento de los SLA. Este equipo técnico dará cobertura a más de 650 usuarios distribuidos entre las sedes de Madrid, Barcelona y otras 50 ubicaciones en toda España.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO
PLAZO DE EJECUCIÓN: 3 AÑOS
