CLIENTE: INETUM
LOCALIZACIÓN: MADRID
El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para prestar servicios profesionales de soporte a usuarios para Inetum.
Este proyecto consiste en la prestación del servicio de atención al cliente interno y el mantenimiento de la plataforma microinformática de Inetum, tanto sobre el equipamiento hardware como software, así como la atención de incidencias y solicitudes de los usuarios de dicha plataforma, implementándose a través de diferentes grupos de gestión: Soporte In Situ, homologación, gestión de equipamiento, infraestructura y maquetación. gestión y distribución centralizada, puesto cliente y calidad
Entre los servicios a realizar se encuentran:
- Plataformado de equipamiento a nivel nacional e internacional
- Gestión del inventario, inmovilizado, líneas UMTS, impresión, cartelería y videoconferencia.
- Resolución de incidencias software a nivel nacional e internacional
- Gestión de usuarios.
- Análisis pruebas y homologación de equipamiento del puesto de trabajo.
- Análisis de las características y funcionalidades de los nuevos sistemas operativos.
- Pruebas de compatibilidad, configuraciones, etc.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
