CLIENTE: CENTRE DE TELECOMUNICACIONS I TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ (GENERALITAT)
LOCALIZACIÓN: CATALUÑA
El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para el Centre de Telecomunicacions I Tecnologies de La Informació (Generalitat). Este proyecto se realiza a través del canal T-Systems.
Los servicios de este proyecto se llevarán a cabo en las 7 sedes de Prisiones dependientes del Dpto. de Interior de la Generalitat, que se encuentran distribuidas en las 4 capitales de provincia. El objetivo principal es garantizar la disponibilidad del equipamiento proporcionando la máxima agilidad, eficiencia y calidad en la resolución de incidencias que pudieran afectar a los usuarios y al equipo directivo de estos centros. Asimismo, es imprescindible una excelente capacidad de relación, entendimiento y coordinación con el personal técnico propio que dispone este cliente.
Entre las tareas a proporcionar se encuentran:
- Funciones de soporte y resolución de incidencias, diagnosticando y resolviendo, de forma presencial y procedimentada, las incidencias del hardware y el software del puesto de trabajo que requieran intervención local, tales como: Configuración de software, restauración de maquetas, encendido y apagado de equipos, comprobación de líneas de comunicaciones, etc.
- Funciones de instalación y mantenimiento del equipamiento y periféricos del puesto de trabajo, por ejemplo: Instalación de estaciones de trabajo, pizarras y proyectores, sustitución de equipamiento averiado, etc.
El equipo profesional que lleva a cabo estos servicios está formado por técnicos que precisan una experiencia, mínima, de dos años y con conocimientos avanzados en los diversos entornos solicitados: software, hardware, telefonía móvil o comunicaciones.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO
PLAZO DE EJECUCIÓN: 24 MESES
