CLIENTE: KUTXABANK
LOCALIZACIÓN: ANDALUCÍA
El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para Kutxabank en Andalucía. Este proyecto se realiza a través del canal Kyndryl España.
Kutxabank es un banco que surge del proceso de integración de las tres Cajas Vascas, BBK, Kutxa y Vital y que adquiere, en julio de 2010, CajaSur (con un total de 113 oficinas en Córdoba, Jaén y Sevilla). El foco estratégico de Kutxabank se centra en un modelo de banca local, basando, principalmente, su modelo de negocio en una relación de cercanía, confianza y continuidad con las personas y pymes de su entorno.
Los servicios que se ofrecerán en este proyecto consisten en soporte especializado microinformático y de software a los usuarios y personal VIP de todas las oficinas de Kutxabank en la zona sur, asumiendo también el Grupo Sermicro las tareas de coordinación y supervisión del servicio y de los recursos humanos designados al mismo, para garantizar el cumplimiento de los objetivos acordados y la continuidad del servicio que dicho banco presta a sus clientes.
La ejecución del proyecto la realizarán técnicos WINTEL, con experiencia en el sector bancario y asistencia a usuarios, desde las oficinas centrales de Córdoba, garantizando también un soporte onsite, cuando sea necesario, dentro de la comunidad de Andalucía.
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
PLAZO DE EJECUCIÓN: 12 MESES
