CLIENTE: SONAE SIERRA
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA Y PORTUGAL
Sermicro Portugal ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte técnico para Sonae. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Claranet.
El objetivo del mismo es garantizar la disponibilidad, eficiencia y continuidad operativa de los recursos informáticos del cliente, mediante una atención técnica especializada, cercana y proactiva.
El proyecto contempla la prestación de soporte técnico presencial en la oficina central del cliente en Madrid, así como a los usuarios de los distintos centros comerciales que gestiona Sonae a nivel nacional, reforzando nuestra posición como partner tecnológico de referencia en entornos críticos y multisede, y poniendo en valor nuestra capacidad para ofrecer soluciones integrales de soporte con un alto nivel de calidad y compromiso.
Beneficios para el Cliente:
- Resolución inmediata de incidencias, reduciendo tiempos de inactividad y mejorando la productividad.
- Atención personalizada y cercana, adaptada a las necesidades específicas de cada entorno de trabajo.
- Optimización de la infraestructura tecnológica, mediante mantenimiento, actualización y gestión de activos.
- Flexibilidad operativa, con capacidad de adaptación a nuevas necesidades y despliegues.
- Cumplimiento normativo, asegurando la correcta gestión de dispositivos obsoletos o no homologados.
- Reducción de costes, al centralizar el soporte y evitar desplazamientos innecesarios.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 3 AÑOS
