CLIENTE: CODERE
LOCALIZACIÓN: MADRID
El Grupo Sermicro ha logrado el proyecto de soporte a usuarios para la empresa Codere. Este servicio se realiza a través del Canal Atos.
El servicio consiste en soporte onsite al puesto de trabajo e incluye:
- Coordinación y seguimiento del servicio
- Intervención ante cambios y solicitudes provenientes de los usuarios
- Disponibilidad 14×5 para todos los usuarios
- Disponibilidad 24×7 para usuarios VIPs
- Soporte para aplicaciones específicas
- Soporte para entornos virtualizados
El equipo estará formado por técnicos especialistas con experiencia en este tipo de servicios y se prestará en castellano e inglés.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO
PLAZO DE EJECUCIÓN: 3 AÑOS.
