CLIENTE: VIEW NEXT
PAÍS: ESPAÑA, Madrid, Barcelona y Alicante
SERMICRO ha conseguido la adjudicación del proyecto para proporcionar soporte local al puesto de trabajo (soporte presencial) para la empresa View Next, teniendo como cliente final a AGBAR (Sociedad General de Aguas de Barcelona).
Este soporte local se prestará en dos modalidades de servicio: Un soporte presencial con técnicos dedicados y un soporte en modalidad “bolsa de horas” con más de 5.200 horas/año.
Las actividades a desarrollar serán:
- Soporte microinformático a los más de 6.900 usuarios que tiene esta sociedad.
- Plataforma, con mantenimiento evolutivo y preventivo, homologaciones del HW y aplicaciones, creación y modificación de maqueta, etc.
- Mobility, donde, entre otras acciones, se realizará toda la gestión, control y supervisión del servicio MDM, con más de 5.400 dispositivos.
- Genius Bar, con soporte técnico específico para la sede de Ciudad de Agua de Barcelona.
El equipo técnico asignado deberá tener un alto grado de conocimientos y flexibilidad, para poder afrontar con garantías los constantes cambios tecnológicos, así como una alta capacidad de comunicación e interactuación para poder coordinar, tanto a los operarios de campo como a los responsables de departamentos de sistemas y suministradores.
TIPO DE CONTRATO: NUEVO
Fecha de inicio: 1 de noviembre 2017
Fecha de finalización: 1 noviembre 2020
