CLIENTE: PATRIMONIO NACIONAL
LOCALIZACIÓN: MADRID
El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios de soporte técnico microinformático, de sistemas, red y seguridad informática para el Consejo de Administración de Patrimonio Nacional
Este servicio integral engloba el soporte técnico, gestión de incidencias, administración, monitorización, actualización tecnológica y mantenimiento de los puestos de usuario y dispositivos de movilidad (exceptuando la telefonía móvil) y está basado en la excelencia de un equipo de trabajo, ya consolidado, con larga experiencia y complementario en los distintos entornos tecnológicos y aplicaciones que estructuran el entorno TIC del cliente.
Patrimonio Nacional dispone de un amplio y heterogéneo parque informático, formado principalmente por estaciones de trabajo, periféricos y dispositivos de movilidad (tablets, portátiles, etc.) distribuidos por las diversas Delegaciones, Reales Sitios, Monasterios y dependencias a lo largo de toda la geografía nacional, el 71% del parque se encuentra en el Palacio Real de Madrid donde se encuentran los servicios centrales de la Coordinación de Informática y Comunicaciones del CAPN, el 24% de los equipos en el conjunto de las siguientes Delegaciones ubicadas en la Comunidad de Madrid y provincias limítrofes.
Además de las ya mencionadas anteriormente, las prestaciones que se realizan son:
- Soporte Microinformático de puestos de usuario y aplicaciones
- Instalación, Gestión de la Configuración y Mantenimiento de Equipos y dispositivos móviles (salvo telefonía)
- Servicios de Atención preferente Gestión de la Seguridad. Acciones correctivas.
- Gestión del periodo de Garantía de los Equipos
TIPO DE CONTRATO: RENOVACIÓN
PLAZO DE EJECUCIÓN: 1 AÑOS + 4 PRÓRROGAS DE UN AÑO.
