CLIENTE: DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO (DGT) LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro Digital ha ganado este importante proyecto para ofrecer servicios gestionados de Soporte a Usuarios y Puesto de Trabajo Digital para la DGT. Este proyecto se centra en tres ámbitos de trabajo fundamentales: Excelencia del servicio. Mejoras de gestión, seguimiento y operativas del servicio. Transformación…
CLIENTE: NATURGY LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para proporcionar servicios profesionales de networking para Naturgy. Este proyecto se realiza a través del Canal NTT Spain. Naturgy es una empresa española que opera en los sectores eléctrico y gasístico, siendo una de las tres grandes compañías del sector eléctrico en España, Desarrolla…
CLIENTE: CONSEJO DE SEGURIDAD NUCLEAR POBLACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha logrado el proyecto para ofrecer servicios de outsourcing del puesto de trabajo para el Consejo de Seguridad Nuclear (CSN). El CSN es la institución española que tiene como fin primordial velar por la seguridad nuclear y la protección radiológica de las personas y del…
CLIENTE: ANTENA 3 LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha logrado el proyecto de servicios profesionales de outsourcing del puesto de trabajo y automatización y soporte inteligente para Antena 3, empresa perteneciente a Atresmedia Corporación de Medios de Comunicación. Atresmedia es el grupo líder de comunicación en España, con posiciones clave en todos los sectores en…
CLIENTE: COBRA IS LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha logrado un proyecto para ofrecer servicios de desarrollo y mantenimiento de la plataforma de Cobra IS en entorno PeopleNet, una solución para la gestión de recursos humanos. El equipo técnico de sistemas, se encargará de: Desarrollo, instalación, configuración e integración. Optimización de la plataforma y sus…
CLIENTE: KONE ELEVADORES-RENFE LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha logrado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de infraestructuras de comunicaciones para Kone Elevadores y su cliente final Renfe. Kone Elevadores es una compañía finlandesa, líder global en la industria de ascensores y escaleras mecánicas, ofreciendo además puertas automáticas de edificios, soluciones de mantenimiento y modernización…
CLIENTE: MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para proporcionar servicios profesionales de Outsourcing del Puesto de Trabajo para el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Dichos servicios están específicamente relacionados, con la asistencia al ciudadano en materia informática y formularios electrónicos de procedimientos administrativos de dicho…
CLIENTE: DIPUTACIÓN DE BARCELONA LOCALIZACIÓN: BARCELONA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de outsourcing del puesto de trabajo para la Diputación Provincial de Barcelona. La Diputación Provincial de Barcelona es una institución de gobierno local que impulsa el progreso y el bienestar de los ciudadanos de su ámbito territorial compuesto por…
CLIENTE: SOCIEDAD PÚBLICA DE GESTIÓN AMBIENTAL IHOBE LOCALIZACIÓN: PAÍS VASCO El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para el suministro de un sistema de virtualización hiperconvergente para la Sociedad Pública de Gestión Ambiental Ihobe. Ihobe es una sociedad pública adscrita al departamento de desarrollo económico, sostenibilidad y medio ambiente del Gobierno Vasco, que promueve la…
CLIENTE: INSTITUTO VALENCIANO DE SERVICIOS SOCIALES (IVASS) LOCALIZACIÓN: COMUNIDAD VALENCIANA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios gestionados de sistemas para el IVASS (Instituto Valenciano de Servicios Sociales). Este proyecto se realiza en UTE con la empresa Seidor. El IVASS es la entidad de la Generalitat Valenciana encargada del desarrollo de la…
CLIENTE: FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA (FGC) LOCALIZACIÓN: CATALUÑA El Grupo Sermicro ha renovado este importante proyecto para ofrecer servicios profesionales de outsourcing al puesto de trabajo para Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya. Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya es un operador de movilidad sostenible que lleva más de 40 años conectando el…
CLIENTE: UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE CATALUÑA LOCALIZACIÓN: CATALUÑA El Grupo Sermicro ha renovado este proyecto para la prestación, in situ, de los servicios de monitorización de servidores y equipos de comunicación de la Universidad Politécnica de Cataluña (UPCnet). La Universidad Politécnica de Cataluña (UPCnet) es una institución pública de investigación y educación superior en los ámbitos…
AYUNTAMIENTO DE CASTELLÓN DE LA PLANA LOCALIZACIÓN: CASTELLÓN DE LA PLANA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios de gestión del Centro de Soporte a Usuarios (CAU) para el Ayuntamiento de Castellón de la Plana. El objetivo de este proyecto es proporcionar servicios profesionales de soporte a los usuarios del Ayuntamiento, con…
CLIENTE: SABA LOCALIZACIÓN: BARCELONA El Grupo Sermicro ha conseguido la renovación del proyecto de Outsourcing de explotación de Infraestucturas IT para Saba. Este proyecto se realiza a través del canal Telefónica. Entre los distintos servicios que se ofrecen, se encuentran: Servicio de Explotación / Monitorización TIC, que incluye: Administración de los sistemas operativos de los…
CLIENTE: AYUNTAMIENTO DE CERDANYOLA DEL VALLÉS LOCALIZACIÓN: CERDANYOLA DEL VALLÉS (BARCELONA) El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto de outsourcing del puesto de trabajo para el Ayuntamiento de Cerdanyola del Vallés. El objetivo de este proyecto es la prestación de un servicio, con alto nivel de calidad, para la optimización de la gestión relacionada con…
CLIENTE: MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de outsourcing del puesto de trabajo al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el Instituto de Turismo de España y el Instituto para la Transición Justa. El objetivo de este proyecto consiste en proveer de…
CLIENTE: DIPUTACIÓN DE BARCELONA LOCALIZACIÓN: BARCELONA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para proporcionar servicios de mantenimiento integral del equipamiento TIC (Tecnología de la Información y Comunicación) para diversas áreas de la Diputación de Barcelona. Entre los servicios a proporcionar en este mantenimiento integral de todos los activos informáticos, se encuentran: La atención a…
CLIENTE: INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN, FORMACIÓN AGRARIA Y PESQUERA LOCALIZACIÓN: ANDALUCÍA El Grupo Sermicro está llevando a cabo el proyecto de Soporte y Gestión de las Infraestructuras TIC para la Provisión de Nuevos Productos y Servicios Digitales al Sector Agroindustrial, para el Instituto de Investigación y Formación Agraria y Pesquera de la Junta de Andalucía (IFAPA)…
CLIENTE: ATRESMEDIA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de atención a usuarios para la corporación de medios de comunicación Atresmedia. El objetivo del proyecto es ofrecer un CAU (Centro de Atención a Usuarios) integral y profesional, que proporcione servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, 365…
CLIENTE: METRO DE MADRID LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha logrado renovar el proyecto para outsourcing del puesto de trabajo de Metro de Madrid. Este servicio se presta en UTE con Inetum, con un peso del 80,84% de Sermicro. El proyecto consiste en proporcionar los servicios de atención al cliente interno y el mantenimiento de…
CLIENTE: ANCERT – AGENCIA NOTARIAL LOCALIZACIÓN: BARCELONA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto de outsourcing de puesto de trabajo para la empresa Ancert-Agencia Notarial de Certificación. Los servicios a proporcionar consisten en la implantación, explotación, mantenimiento, monitorización y gestión remota de una plataforma de gestión y supervisión de todos los Endpoints, servidores, infraestructura en…
CLIENTE: GOBIERNO VASCO – DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD (POLICÍA AUTONÓMICA) LOCALIZACIÓN: BILBAO El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para el Soporte Técnico de los Sistemas Operativos y las Infraestructuras Tecnológicas del Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco. Los principales objetivos de este proyecto consisten en: Garantizar un servicio de calidad Optimizar la disponibilidad y utilización…
CLIENTE: SANTA LUCÍA SEGUROS PAÍS: ESPAÑA, Madrid El Grupo Sermicro ha sido ganador del proyecto de Outsourcing del Puesto de Trabajo para la empresa Santa Lucía Seguros. El proyecto consiste en proporcionar servicios de CAU-Service Desk y Soporte al Puesto de Trabajo al Grupo de Empresas Santa Lucía y sociedades de mediación, cuyo número total…
CLIENTE: REDWOOD PAÍS: ESPAÑA, Madrid El Grupo Sermicro ha conseguido la renovación del proyecto para ofrecer Gestión de Servicios TIC para Redwood. El proyecto consiste en proporcionar servicios profesionales de service desk, soporte remoto y asistencia onsite. Con respecto al Service Desk se utilizará una base metodológica, proporcionando un soporte integral a los usuarios y…
CLIENTE: IFAPA, INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y FORMACIÓN AGRARIA Y PESQUERA. PAIS: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha vuelto a renovar el servicio de Outsourcing de Infraestructuras TIC para el Instituto de Investigación y Formación Agraria y Pesquera (IFAPA). El proyecto implica la gestión y control de toda la infraestructura TIC, dentro de las áreas de: •…
CLIENTE: SUBDIRECCIÓN GENERAL DE MUSEOS ESTATALES DE LA SECRETARÍA DE ESTADO DE CULTURA PAÍS: ESPAÑA Desde el año 2011 el Grupo Sermicro ha venido proporcionando el servicio de Outsourcing del Puesto de Trabajo para la Subdirección General de Museos Estatales y este año se ha conseguido de nuevo la renovación. Este proyecto consiste en el…
CLIENTE: ORANGE (FRANCE TELECOM) PAÍS: ESPAÑA El GRUPO SERMICRO ha renovado el proyecto de Outsourcing del puesto de trabajo para Orange (France Telecom). Este servicio se realiza en colaboración con IBM. El objetivo principal de este proyecto consiste en facilitar servicios de soporte tanto a los usuarios como a las infraestructuras necesarias para la ejecución del…
CLIENTE: EVOBANCO PAÍS: ESPAÑA E IRLANDA El Grupo SERMICRO ha renovado el servicio de outsourcing de puesto de trabajo para EvoBank. El proyecto consiste en la gestión, en modalidad de outsourcing, de todo el soporte a usuarios y primer nivel de sistemas para España e Irlanda, realizando, entre otros, los servicios de monitorización, gestión de accesos,…
CLIENTE: GRUPO SANTILLANA PAÍS: LATAM (19 países) SERMICRO ha conseguido ganar el proyecto para Outsourcing del Soporte a Usuarios de las sedes que el Grupo Santillana tiene en Latinoamérica. Este importante proyecto se realiza en colaboración con AVANZIA Soluciones y Movilidad (empresa mexicana de imesAPI) e Informática El Corte Inglés. El principal objetivo consiste en contribuir a la…
CLIENTE: CLECE PAÍS: ESPAÑA Y PORTUGAL Sermicro ha conseguido la renovación del proyecto de Outsourcing del puesto de trabajo para la empresa Clece. Este proyecto consta de diferentes servicios, entre ellos el mantenimiento integral, tanto correctivo como preventivo, de todo el parque microinformático, el soporte telefónico y presencial, para solucionar cualquier tipo de incidencias y…
CLIENTE: INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y FORMACIÓN AGRARIA Y PESQUERA (IFAPA) PAIS: España, Andalucía. SERMICRO ha sido adjudicatario, un año más, del servicio de Soporte y Gestión de Infraestructuras TIC para provisión de nuevos productos y servicios digitales al sector agroindustrial del IFAPA (Instituto de Investigación y Formación Agraria y Pesquera). Este proyecto consiste en la gestión…
CLIENTE: ANDBANK. CANAL EVERIS. PAÍS: ESPAÑA, Madrid y Barcelona. El proyecto tiene por objeto proporcionar a EVERIS, servicios profesionales para la contratación de proyectos de soporte microinformático: Service Desk para sus clientes, a través de los medios materiales (infraestructuras) y medios humanos (personal cualificado de SERMICRO). Las actividades y alcances son: Service Desk (CAU): los…
CLIENTE: FRANCE TELECOM/JAZZTEL. Canal IBM. PAÍS: ESPAÑA, nivel nacional. Atendiendo a la solicitud de IBM Global Services España, los servicios que prestamos actualmente a las unidades del Grupo Orange se han unificado para tener una única propuesta global. Esos servicios son: Servicio de CAU-Help Desk tecnológico: el soporte de atención remota al usuario para la resolución…
CLIENTE: SABA. PAISES: ESPAÑA, PORTUGAL E ITALIA. SERMICRO, tras varios años de satisfactorio servicio, ha conseguido la renovación del Servicio de Outsourcing de Infraestructuras, durante 4 años. El alcance del servicio es: Service Desk N1 y N2 y capa de dispatching, empleando los idiomas español, catalán, portugués e italiano. Disponibilidad 24×7. Monitorización (CAU de Barcelona).…
CLIENTE: MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES. PAÍS: ESPAÑA, y representaciones de España en el Exterior. SERMICRO ha conseguido la renovación de la contratación de servicios de carácter informático para los Servicios Generales del MAEC y las representaciones de España en el exterior. Los trabajos que vamos a realizar son: Soporte remoto a los sistemas y atención…
CLIENTE: REPSOL. PAÍSES: ESPAÑA Y PORTUGAL. SERMICRO ha renovado uno de los Outsourcing del Punto de Venta de mayor volumen y estratégico dentro de nuestra compañía. El servicio que vamos a realizar consiste en: Mantenimiento microinformático de 75.000 dispositivos, TPV, impresoras, escáner, surtidores Doms, servidores, PC´s y switch, en 6.000 Gasolineras de Repsol en España y…
CLIENTE: AYUNTAMIENTO POZUELO DE ALARCÓN. PAÍS: ESPAÑA, Madrid, Pozuelo de Alarcón. Este proyecto consiste en el Soporte Integral al Puesto de Usuario para el Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón (Madrid) e incluye el Servicio de mantenimiento de los componentes y dispositivos informáticos, Mantenimiento de la Red de voz y datos, Cableado Estructurado, Electrónica de Red…
CLIENTE: ABERTIS. PAÍSES: ESPAÑA, FRANCIA E ITALIA. SERMICRO ha renovado el Servicio de Atención a Usuarios que venía realizando para Serviabertis desde hace casi 10 años pero, esta vez, a través de Arilion como canal. Este servicio consiste en el Soporte Integral del Puesto de Trabajo (consultas, incidencias, solicitudes, disponibilidad de los sistemas y apoyo…
CLIENTE: AYUNTAMIENTO DE ANTEIGLESIA DE ERANDIO. PAÍS: ESPAÑA, Erandio (Vizcaya). Este proyecto consiste en la asistencia técnica, mantenimiento y soporte informático de las diferentes Áreas y departamentos del Ayuntamiento de Anteiglesia de Erandio, dando cobertura a sus Sistemas y Aplicaciones Corporativas y de Telecomunicaciones, Telefonía, Equipamiento Audiovisual y microinformático, Software y Web. Asimismo se prestará…
CLIENTE: PROSEGUR. PAÍS: MÉXICO, PERÚ Y COLOMBIA. SERMICRO ha conseguido ampliar el proyecto de Outsourcing del Puesto de trabajo de Prosegur a 3 países más, con la incorporación de México, Perú y Colombia. Este gran logro, ha sido gracias a la excelente valoración del servicio que hasta el momento se está efectuando por parte de Sermicro,…
CLIENTE: SEAT – CANAL IBM. PAÍS: ESPAÑA, Barcelona. SERMICRO proporciona los servicios de Service Desk Tecnológico al usuario, es decir, soporte de atención telefónica (o a través de otros medios telemáticos), para la resolución de problemas relacionados, tanto con las tecnologías de la información como con otros derivados del uso de la plataforma tecnológica del…
CLIENTE: : AJUNTAMENT DE CERDANYOLA. PAÍS: ESPAÑA, Cerdanyola del Vallés (BARCELONA). El Ajuntamiento de Cerdanyola ha renovado a SERMICRO, por un período de 2 años, el servicio de outsourcing informático de la red corporativa tanto del consistorio como de sus entidades adheridas. El servicio está compuesto por una Service Desk en las dependencias del Ajuntament, que…
CLIENTE: CLECE. PAÍS: ESPAÑA, nivel nacional. Este proyecto implica el Servicio de Outsourcing Microinformático al puesto de usuario, tanto a nivel nacional como insular. Está compuesto por una Service Desk que ejecuta tareas de explotación y gestión del entorno de equipamiento, incidencias y peticiones, mantenimiento hardware y software de las plataformas microinformáticas, y, gestión de…
CLIENTE: TELEFÓNICA ESPAÑA. CANAL INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS. PAÍS: ESPAÑA, Madrid. El servicio engloba todas las actividades de monitorización, gestión de alarmas, apertura y redireccionamiento de incidencias, ticketing etc, así como de elaboración de informes y tareas de mantenimiento necesarias, para la correcta distribución de información a los grupos internos responsables, y para el mantenimiento…
CLIENTE: JAZZTEL – CANAL IBM. PAÍS: ESPAÑA, nivel nacional. Ampliación del servicio de outsourcing que SERMICRO proporciona a France Telecom (Jazztel), a través de IBM. La importancia de este proyecto radica en la unificación del Servicio de Atención al Usuario de Jazztel, con el de FTE (France Telecom), en cuestiones relacionadas con su entorno técnico…
CLIENTE: MINISTERIO DE AGRICULTURA, ALIMENTACIÓN Y MEDIO AMBIENTE. PAÍS: ESPAÑA, Madrid. Servicio de Outsourcing de infraestructuras, del Ministerio de Agricultura (Magrama), que comprende tres servicios divididos en lotes: Lote 1: Centro de Atención y Apoyo a Usuarios. Lote 2: Administración y despliegue de infraestructuras físicas y virtuales, sistemas de almacenamiento y salvaguardas, servidores y gestores…
CLIENTE: ROCHE PHARMA. PAÍS: ESPAÑA, Madrid. SERMICRO ha renovado por un año el servicio de Global Operations Center (GOC). La prestación, supone monitorizar, administrar y operar bajo un modelo de servicio, gestionando la plataforma de servidores Wintel y Linux del cliente en todo el mundo. El servicio se presta en modalidad 24 X 7, a…
CLIENTE: METRO DE MADRID PAÍS: ESPAÑA, Madrid. El objeto del presente contrato es la realización del servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuario, así como la atención de solicitudes de la plataforma microinformática de Metro de Madrid. Las actividades a realizar son las siguientes: Soporte “in situ” y mantenimiento. Homologación. Análisis, definición, creación…
CLIENTE: SABA. PAÍS: ESPAÑA, Barcelona. Renovación del Servicio de outsourcing de infraestructuras que contempla: Servicio de atención a usuarios, de primer y segundo nivel: En remoto, para atender las solicitudes de los usuarios o escaladas al grupo de soporte que corresponda, según el procedimiento de trabajo establecido en cada caso. Service Desk: Soporte Front Office…
CLIENTE: EVO BANCO. PAISES: ESPAÑA e IRLANDA. Durante los próximos 3 años, Grupo EVO ha confiado en SERMICRO la gestión, en modalidad de Outsourcing, del Soporte a sus usuarios de España e Irlanda, así como el primer nivel de Sistemas. Tras una primera fase de transición, en la que se implantarán nuevas herramientas y procesos,…
CLIENTE: Abertis.PAIS: ESPAÑA, Barcelona. Renovación del actual contrato de Service-Desk, dando el servicio desde nuestros locales de la sede de Barcelona, siendo el único punto de entrada para cualquier incidencia. La atención se está realizando en español, catalán, inglés, portugués y francés. Servicios que prestamos: Servicio de soporte al usuario en campo, ya sea con técnicos residentes…
El proyecto consiste en el Outsourcing del puesto de trabajo, cuya duración es de 4 años. Los Servicios que incluye son: El mantenimiento, reparación e instalación de más de 25.000 equipos informáticos a nivel Internacional, de forma presencial con técnicos Residentes dentro del cliente, o itinerantes dando soporte desde las Delegaciones de Sermicro. También realizamos…
