CLIENTE: AGENCIA ESTATAL DE METEREOLOGÍA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro Digital ha ganado este proyecto para ofrecer servicios de soporte técnico a la gestión de sistemas de videoconferencia y gestión de comunicaciones y telefonía móvil para La Agencia Estatal de Meteorología. La Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) es un organismo público español cuyo objetivo básico…
CLIENTE: CELERITAS TRANSPORTE Y LOGÍSTICA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro Digital ha sido elegido para llevar a cabo este proyecto de servicios de soporte para el puesto de usuario final, para la empresa Celéritas Transporte y Logística. Celéritas es una empresa de transporte, a nivel nacional principalmente, nacida en el 2006 y que está especializada…
CLIENTE: EUSKAL IRRATI TELEBISTO LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios de atención y soporte técnico a usuarios de los sistemas TIC y puesto de trabajo para Euskal Irrati Telebista (EiTB). El grupo EiTB es el primer grupo de comunicación de Euskadi con cuatro cadenas de televisión y cinco emisoras…
CLIENTE: PATRIMONIO NACIONAL LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha conseguido la renovación del proyecto para ofrecer servicios de soporte técnico microinformático, de sistemas, red y seguridad informática para el Consejo de Administración de Patrimonio Nacional. El Consejo de Administración del Patrimonio Nacional es el organismo público español, dependiente del Ministerio de la Presidencia, Relaciones con…
CLIENTE: KUTXABANK LOCALIZACIÓN: ANDALUCÍA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para Kutxabank en Andalucía. Este proyecto se realiza a través del canal Kyndryl España. Kutxabank es un banco que surge del proceso de integración de las tres Cajas Vascas, BBK, Kutxa y Vital y que adquiere,…
CLIENTE: CENTRE DE TELECOMUNICACIONS I TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ (GENERALITAT) LOCALIZACIÓN: CATALUÑA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para el Centre de Telecomunicacions I Tecnologies de La Informació (Generalitat). Este proyecto se realiza a través del canal T-Systems. Los servicios de este proyecto se llevarán a…
CLIENTE: GRUP BON PREU, S.A. LOCALIZACIÓN: CATALUÑA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de mantenimiento hardware para Grup Bon Preu. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Inetum. Grup Bon Preu es una empresa catalana del sector de la alimentación con casi medio siglo de historia y…
CLIENTE: LIGA FUTBOL PROFESIONAL LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para la Liga de Fútbol Profesional. Este proyecto se realiza a través del canal ATOS. El objetivo de este proyecto es proporcionar soporte a los usuarios finales, resolviendo incidentes y solicitudes de servicio TI, cuando…
CLIENTE: OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido la renovación del servicio de soporte integral para aplicaciones y usuarios de la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). Este proyecto consta de dos partes diferenciadas. Por un lado, los servicios que presta el Centro de Servicio al Usuario (CSU),…
CLIENTE: EL CORTE INGLÉS LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para la prestación de servicios profesionales de instalaciones microinformáticas para El Corte Inglés. El objetivo de este proyecto es proporcionar servicios de apoyo técnico para la renovación de equipamiento del puesto de trabajo en las sedes de Servicios Centrales de ECI. Entre…
CLIENTE: MINISTERIO DE AGRICULTURA, ALIMENTACION Y MEDIO AMBIENTE LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado dos proyectos para el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente: el primero es para el Centro de Atención y Apoyo a Usuarios y el segundo es el servicio de soporte de Comunicaciones LAN y Seguridad. El Centro de atención…
CLIENTE: JOHNSON & JOHNSON ESPAÑA LOCALIZACIÓN: ZONA CENTRO Y MÁLAGA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de soporte a usuarios para Johnson & Johnson España. Este proyecto se realiza a través del canal Atos. El objetivo de este servicio es asegurar la continuidad del negocio mediante las prestaciones de servicios…
CLIENTE: AXA SEGUROS GENERALES LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para Soporte a Usuarios para las sedes territoriales de AXA. Este proyecto se realiza a través del canal Atos. El proyecto consiste en la prestación de servicios de soporte y mantenimiento, tanto en el ámbito técnico dentro del entorno microinformático de Windows,…
CLIENTE: INSTITUTO NACIONAL DE TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS Y DE FORMACIÓN DEL PROFESORADO LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar soporte tecnológico y profesional a usuarios del Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de Formación del Profesorado (INTEF). Este proyecto está dividido en dos lotes diferenciados: LOTE 1, que consta de los siguientes…
CLIENTE: AYUNTAMIENTO DE RIVAS VACIAMADRID LOCALIZACIÓN: RIVAS VACIAMADRID (MADRID) El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para ofrecer servicios de atención a usuarios y soporte técnico en informática, sistemas y administración electrónica para el Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid. El objetivo de este proyecto es proporcionar una gestión optimizada y especializada de los sistemas y redes, sacando…
CLIENTE: CRUZ ROJA ESPAÑOLA LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de soporte al puesto de trabajo y service desk para la Cruz Roja Española. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Telefónica. El objetivo de este proyecto es proporcionar los servicios profesionales necesarios, para garantizar la…
CLIENTE: ENAIRE (GESTOR DE NAVEGACIÓN AÉREA DE ESPAÑA Y SAHARA OCCIDENTAL) LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha renovado el contrato para proporcionar servicios de gestión TIC para ENAIRE (Gestor de navegación aérea de España y Sahara Occidental). Este proyecto consiste en proveer de un centro de atención a usuarios para la red ofimática de ENAIRE,…
CLIENTE: MINISTERIO DE INCLUSIÓN, SEGURIDAD SOCIAL Y MIGRACIONES LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de soporte al puesto de trabajo para el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. El objetivo de este proyecto es ofrecer servicios de atención al usuario de tecnologías de la información en los centros…
CLIENTE: ALL FUNDS BANKS LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios onsite para All Funds Banks. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Inetum. El proyecto consiste en proporcionar los servicios de operación, mantenimiento, soporte, gestión y administración, realizándose, entre otras, las…
CLIENTE: PESCANOVA LOCALIZACIÓN: GALICIA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para Pescanova. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Atos. Los servicios que se prestarán, entre otros, serán: Resolución de incidencias/cambios. Instalación de equipos según el procedimiento corporativo. Servicios remotos relacionados con las…
CLIENTE: ENDESA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para el Campus ENEL de Endesa. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Atos. Los servicios a proporcionar consisten en la actualización de los puestos de trabajo del cliente, en aquellas sedes donde,…
CLIENTE: INETUM LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para prestar servicios profesionales de soporte a usuarios para Inetum. Este proyecto consiste en la prestación del servicio de atención al cliente interno y el mantenimiento de la plataforma microinformática de Inetum, tanto sobre el equipamiento hardware como software, así como la atención de…
CLIENTE: TUI HOLDING SPAIN, S.L.U. LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte informático para la empresa TUI Holding Spain. Entre las actividades a realizar se encuentran: Recepción y registro de incidencias, peticiones y consultas. Escalado de las mismas cuando es necesario a un nivel de soporte…
CLIENTE: COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES (CNMV) LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios de operación y mantenimiento básico a las instalaciones informáticas, físicas y lógicas, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). El objetivo de este proyecto es la provisión de servicios de atención a usuarios…
CLIENTE: CENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIONES CARDIOVASCULARES LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para prestar servicios de soporte a usuario para el Centro Nacional de Investigaciones Cardiovasculares. Entre los servicios a ofrecer, se encuentran: Resolución de incidencias de Nivel I en los entornos de hardware, software y redes. Instalación y configuración de equipos…
CLIENTE: BANCO DE ESPAÑA LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios profesionales microinformáticos para el Banco de España. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Inetum. Entre los servicios a realizar se encuentran: Desmontaje e instalación de nuevo equipamiento Configuración de todas las aplicaciones en el entorno…
CLIENTE: VOLKSWAGEN FINANCE LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para dar servicios profesionales de soporte a usuarios para las sedes de la empresa Volkswagen Finance. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Atos Spain. El objetivo es proporcionar los servicios y personal necesarios para dar soporte a los llamados…
CLIENTE: ENDESA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para dar servicios profesionales de soporte al puesto de usuario para Endesa. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Atos Spain. El objetivo es proporcionar los servicios que garanticen la continuidad del negocio, solucionando cualquier incidencia (tanto Hardware como Software) que…
CLIENTE: MINISTERIO DE CULTURA. MUSEOS ESTATALES LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de mantenimiento informático, comunicaciones y de asistencia a usuarios para los Museos de titularidad y gestión estatal. Para la prestación del servicio se establecen tres tipologías que se adaptarán a la modalidad de estructura informática existente…
CLIENTE: INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR (ICEX) LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios de Centro de Soporte a Usuarios (CSU) para ICEX. Este proyecto se realiza a través del canal Inetum. El servicio está compuesto por dos partes: Un CSU presencial en las instalaciones del cliente que se encargará…
CLIENTE: INETUM LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para Inetum. Los servicios a proporcionar están enfocados al servicio de atención al cliente interno (atención a incidencias y solicitudes) y mantenimiento de la plataforma microinformática, tanto hardware como software, implementándose a través de los…
CLIENTE: PATRIMONIO NACIONAL LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios de soporte técnico microinformático, de sistemas, red y seguridad informática para el Consejo de Administración de Patrimonio Nacional Este servicio integral engloba el soporte técnico, gestión de incidencias, administración, monitorización, actualización tecnológica y mantenimiento de los puestos de usuario y…
CLIENTE: ACCENTURE LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de soporte presencial microinformático para Accenture. Las actividades a realizar, entre otras, son: Mantenimiento correctivo para el equipamiento asociado al puesto de trabajo, en los siguientes entornos: Sistema Operativo entorno Microsoft. Herramientas ofimáticas y de correo entorno Microsoft. Software antivirus.…
CLIENTE: CODERE LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha logrado el proyecto de soporte a usuarios para la empresa Codere. Este servicio se realiza a través del Canal Atos. El servicio consiste en soporte onsite al puesto de trabajo e incluye: Coordinación y seguimiento del servicio Intervención ante cambios y solicitudes provenientes de los usuarios Disponibilidad…
CLIENTE: GRUPO CORREOS LOCALIZACIÓN: ESPAÑA Y GRAN BRETAÑA El Grupo Sermicro ha sido adjudicatario del Servicio de Centro de Atención a Usuarios de sistemas de información y el servicio de Soporte de los Sistemas Microinformáticos para el Grupo CORREOS, tanto a nivel Nacional como en las sedes que el Grupo tiene en Gran Bretaña. Este…
CLIENTE: McDONALDS LOCALIZACIÓN: SEVILLA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto de Soporte Remoto a Usuarios para McDonald’s. Este proyecto se lleva a cabo en colaboración con el canal Atos. Entre los servicios a realizar se encuentran: Soporte remoto a usuarios para todo el entorno microinformático (portátiles, sobremesa, etc) Soporte para Software y aplicaciones instaladas…
CLIENTE: THALES LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha logrado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de soporte a usuarios para Thales. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Atos Spain. Entre los servicios a proporcionar, se encuentran: Distribución de software Soporte a PC’s, teléfonos (fijos y móviles) e impresoras (red y locales)…
CLIENTE: MAPFRE LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para migración de equipos informáticos para Mapfre. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Atos Spain. Entre los servicios a proporcionar, se encuentran: Cifrado, plataformado y preparación de equipos Migraciones de equipamiento a equipos tanto físicos como virtuales Servicio remoto y…
CLIENTE: CONSEJO SUPERIOR DE DEPORTES LOCALIZACIÓN: NIVEL NACIONAL El Grupo Sermicro ha conseguido la renovación del proyecto de Outsourcing de puesto de usuario y sistemas para el Consejo Superior de Deportes. Este proyecto tiene como objetivo el garantizar la operatividad de la infraestructura hardware y software de los sistemas de información del CSD, manteniéndolos debidamente…
CLIENTE: OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS POBLACIÓN: NIVEL NACIONAL El Grupo Sermicro ha conseguido la renovación del servicio de soporte integral para aplicaciones y usuarios de la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). Este proyecto consta de dos partes diferenciadas. Por un lado, los servicios que presta el Centro de Servicio al Usuario…
CLIENTE: INSTITUTO NACIONAL DE TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS Y DE FORMACIÓN DEL PROFESORADO PAÍS: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha obtenido la adjudicación del proyecto para proporcionar soporte tecnológico y profesional a usuarios del Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de Formación del Profesorado (INTEF). Entre los servicios a prestar se encuentran: Servicio de Mantenimiento de Redes de…
CLIENTE: AXA SEGUROS GENERALES PAÍS: ESPAÑA, Madrid El Grupo Sermicro ha sido adjudicatario del proyecto para Soporte a Usuarios para las sedes territoriales de AXA. Este proyecto se realiza en colaboración con Atos. El proyecto consiste en la prestación de servicios de soporte y mantenimiento, tanto en el ámbito técnico dentro del entorno microinformático de…
CLIENTE: ALTHAIA, XARXA ASSISTENCIAL DE MANRESA PAÍS: ESPAÑA, Manresa (Barcelona) El Grupo Sermicro ha renovado por octavo año consecutivo el proyecto para proporcionar servicios de soporte presencial al puesto de trabajo e IMAC para la Fundación Althaia. El proyecto consiste en proveer una gestión integral de todos los servicios necesarios para facilitar el soporte a…
CLIENTE: SABA PAÍS: ESPAÑA, Barcelona El Grupo Sermicro ha sido adjudicatario del proyecto de Outsourcing de explotación de Infraestucturas IT para Saba. Este proyecto se realiza en colaboración con Telefónica. Entre los distintos servicios que se ofrecen, se encuentran: Explotación / Monitorización TIC, tanto de las aplicaciones como de las infraestructuras Administración de las aplicaciones…
CLIENTE: MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL PAÍS: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha sido adjudicatario del proyecto de Gestión del Centro de Atención a Usuarios para el Ministerio de Empleo y Seguridad Social. El proyecto consiste en proporcionar los servicios para la gestión de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) y el soporte onsite…
CLIENTE: KPMG PAÍS: ESPAÑA, Madrid SERMICRO ha renovado, por quinto año consecutivo, el proyecto de Soporte a usuarios para la consultora KPMG. El proyecto consiste en proporcionar los servicios profesionales de soporte a usuarios para los más de 700 empleados que trabajan en su central en Madrid. Asimismo, se presta soporte a su plataforma de negocio…
CLIENTE: FERROCARRILES DE LA GENERALITAT DE CATALUÑA PAÍS: ESPAÑA, Cataluña SERMICRO ha sido adjudicataria del proyecto para proporcionar servicios de atención informática y centro de atención a usuarios (CAU) para los Ferrocarriles de la Generalitat de Cataluña. Entre otros, los servicios que se proporcionarán serán: Un Centro de Atención a Usuarios (CAU) como punto único de…
CLIENTE: DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO (DGT) PAÍS: ESPAÑA SERMICRO ha sido adjudicataria del proyecto de Servicios de atención al puesto de trabajo de usuarios y resolución de incidencias para la Dirección General de Tráfico (DGT). Este proyecto consiste en proporcionar un modelo de servicio integral de atención y soporte a los usuarios y al parque de…
CLIENTE: ENAIRE PAÍS: ESPAÑA, Madrid El GRUPO SERMICRO ha sido adjudicatario del contrato para proporcionar servicios de gestión TIC para ENAIRE (Gestor de navegación aérea de España y Sahara Occidental). Este proyecto consiste en proveer de un Centro de Atención a Usuarios encargado del mantenimiento, en el entorno cliente, de la red ofimática de ENAIRE, así…
CLIENTE: AXA SEGUROS GENERALES PAÍS: ESPAÑA, Madrid, Barcelona y Bilbao El GRUPO SERMICRO ha ganado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de Soporte a Usuarios para Axa Seguros Generales. Este proyecto se realiza en colaboración con Atos. El objetivo consiste en dotar de un soporte profesional a usuarios, realizando tareas tales como la resolución de incidencias…
CLIENTE: PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y GENERALIFE PAÍS: ESPAÑA, Granada El Grupo SERMICRO ha ganado el proyecto de soporte a usuarios en entornos microinformático y de sistemas para el Patronato de la Alhambra y Generalife. Este proyecto engloba distintas áreas, proporcionando servicios de: Mantenimiento de inventario microinformático, de comunicaciones y dispositivos multimedia Mantenimiento de aplicaciones y…
CLIENTE: LABORATORIOS ABBOTT PAÍS: ESPAÑA, Madrid y Granada El Grupo SERMICRO ha renovado, por cuarto año consecutivo, el proyecto de soporte a usuarios para los Laboratorios Abbott. Este proyecto se lleva a cabo en colaboración de WWTS y WIPRO y forma parte de un Outsourcing Global Internacional que ambas compañías están llevando a cabo. Nuestros servicios…
CLIENTE: DOW CHEMICAL PAÍS: ESPAÑA El GRUPO SERMICRO ha logrado el proyecto de soporte onsite a usuarios para Dow Chemical. Este servicio se realiza en colaboración con IBM. El proyecto consiste en la asistencia técnica onsite destinada a solucionar los problemas o necesidades relacionados con las tecnologías de la información (TI), garantizando el correcto funcionamiento…
CLIENTE: XERENCIA DE XESTIÓN INTEGRADA DE EL FERROL. SERVICIO GALEGO DE SAÚDE PAÍS: ESPAÑA, El Ferrol. Galicia EL GRUPO SERMICRO ha renovado, por cuarto año consecutivo, el proyecto de soporte a usuarios para la Xerencia de Xestión Integrada de El Ferrol dependiente de la Consellería de Sanidade de la Xunta de Galicia. Este proyecto consiste…
CLIENTE: KPMG PAÍS: ESPAÑA SERMICRO ha renovado este importante proyecto de Soporte a usuarios para la consultora KPMG, siendo ya el cuarto año consecutivo que se logra la misma. El proyecto consiste en el soporte a usuarios de su central en Madrid con más de 700 empleados. Asimismo, prestamos soporte a su plataforma de negocio…
CLIENTE: CONSEJO SUPERIOR DE DEPORTES PAÍS: ESPAÑA SERMICRO, ha renovado, por octavo año consecutivo, el proyecto de Outsourcing de puesto de usuario y sistemas para el Consejo Superior de Deportes. Este proyecto consiste en proporcionar tanto el servicio de outsourcing a los más de 400 puestos de usuario que integran el CSD, como el outsourcing…
CLIENTE: MINISTERIO DE AGRICULTURA, ALIMENTACIÓN Y MEDIO AMBIENTE PAÍS: ESPAÑA SERMICRO ha sido adjudicatario de dos proyectos para el Ministerio de Alimentación, Agricultura y Medio Ambiente: el primero es para el Centro de Atención y Apoyo a Usuarios y el segundo es el servicio de soporte de Comunicaciones LAN y Seguridad. El Centro de atención y…
CLIENTE: BANCO DE ESPAÑA PAÍS: ESPAÑA, Madrid, A Coruña, Alicante, Badajoz, Barcelona, Bilbao, Las Palmas, Málaga, Murcia, Oviedo, Palma, Sevilla, Tenerife, Valencia, Valladolid, Zaragoza y Tarragona SERMICRO ha conseguido el proyecto de Servicio de Soporte e Instalación del equipamiento informático del usuario para el Banco de España. Este proyecto se realiza en colaboración con Informática El…
CLIENTE: SECRETARIA GENERAL DEL FONDO DE GARANTÍA SALARIAL PAÍS: ESPAÑA, Madrid SERMICRO ha vuelto a renovar, por octavo año consecutivo, el proyecto de Soporte a Usuarios para la Secretaría General del Fondo de Garantía Salarial dependiente del Ministerio de Empleo y Seguridad Social. El servicio consiste en la asistencia técnica necesaria para el soporte microinformático…
CLIENTE: AGENCIA ESPAÑOLA DE CONSUMO, SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIÓN PAÍS: ESPAÑA, Madrid y Vigo Por cuarto año consecutivo, el Sector Comercial de Administración Publica de SERMICRO ha conseguido la renovación del proyecto de Soporte a Usuarios para la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición. El servicio consiste, por una parte, en el mantenimiento preventivo,…
CLIENTE: LIBERBANK PAÍS: ESPAÑA. Oviedo, Santander, Madrid, Toledo, Cuenca, Cáceres y Plasencia SERMICRO ha conseguido la renovación del proyecto de soporte a usuarios para Liberbank. Este proyecto se realiza en colaboración con IBM. El servicio consiste en la asistencia técnica onsite destinada a solucionar problemas o necesidades relacionadas con las tecnologías de la información. Para…
CLIENTE: FRATERNIDAD MUPRESPA PAÍS: ESPAÑA, Madrid SERMICRO ha logrado la renovación del proyecto para Soporte a Usuarios de la empresa Fraternidad Muprespa. Este servicio consiste en un Centro de Atención al Usuario para aplicaciones de negocio, procediendo a resolver cualquier incidencia que pueda surgir, en los diferentes programas que la Fraternidad necesite para el normal…
CLIENTE: WOOD GROUP PAÍS: ESPAÑA, Madrid SERMICRO ha conseguido el proyecto para Soporte a Usuarios de Wood Group (antigua Amec Foster Wheeler). Este servicio se lleva a cabo en colaboración con IBM y World Wide Techservices, como parte específica de su gran proyecto internacional de Outsourcing Global. Para realizar el servicio se cuenta con técnicos…
El Departamento Internacional de SERMICRO ha conseguido ampliar significativamente, las capacidades de nuestra empresa en Francia y muy especialmente en las áreas de Puesto de Usuario y Networking, gracias a la colaboración con la empresa Bugbusters, compañía francesa especializada en servicios IT y de Telecomunicaciones y que cuenta con más de 1.200 técnicos, en las 43 localizaciones…
CLIENTE: VIEW NEXT PAÍS: ESPAÑA, Madrid, Barcelona y Alicante SERMICRO ha conseguido la adjudicación del proyecto para proporcionar soporte local al puesto de trabajo (soporte presencial) para la empresa View Next, teniendo como cliente final a AGBAR (Sociedad General de Aguas de Barcelona). Este soporte local se prestará en dos modalidades de servicio: Un soporte presencial…
CLIENTE: OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS (OEPM) PAÍS: ESPAÑA Sermicro ha conseguido la renovación del servicio de soporte funcional de las aplicaciones corporativas y el soporte técnico a usuarios, de la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). Este proyecto consta de dos partes diferenciadas. Por un lado, los servicios que presta el Centro de…
CLIENTE: MINISTERIO DE ENERGÍA, TURISMO Y AGENDA DIGITAL PAÍS: ESPAÑA e INTERNACIONAL SERMICRO ha sido adjudicatario del proyecto de servicios de atención a usuarios finales del MINETAD (Ministerio de Industria, Turismo y Agenda Digital) y de TURESPAÑA, ambos en colaboración con Informática El Corte Inglés. Este proyecto consiste en la provisión del servicio de atención a…
CLIENTE: SECURITAS DIRECT PAÍSES: ESPAÑA, ITALIA, REINO UNIDO, BRASIL, CHILE Y PERÚ SERMICRO ha renovado, un año más, el servicio de Centro de Soporte a Usuario para Securitas Direct. Este servicio presta soporte a unos 8.500 usuarios desde sus oficinas de Madrid, dando cobertura multilingüe, en horario 24 x 7 días, a toda España, Italia, Reino…
CLIENTE: GRUPO CORREOS. PAíSES: ESPAÑA y GRAN BRETAÑA. SERMICRO, en UTE con Informática El Corte Inglés, ha sido adjudicatario del Servicio de Centro de Atención a Usuarios de sistemas de información y el servicio de Soporte de los Sistemas Microinformáticos para el Grupo CORREOS, tanto a nivel nacional como en las sedes que el Grupo…
CLIENTE: DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE HUELVA. PAÍS: ESPAÑA, Huelva. Un año más, Sermicro ha renovado el Servicio de Mantenimiento Integral para la Diputación de Huelva, demostrando así la confianza que este organismo tiene en nosotros desde el año 2012. Este importante proyecto consta de varias partes bien diferenciadas: Servicio de Mantenimiento de hardware y software, tanto…
CLIENTE: GOBIERNO VASCO. DEPARTAMENTO DE INTERIOR. PAÍS: ESPAÑA, BILBAO. La UTE SERMICRO/IECISA ha sido adjudicataria del Servicio de gestión del Centro de Atención a Usuarios para el departamento de Seguridad del Gobierno Vasco. Este servicio concentra en un punto único, la Atención al Usuario, dando soporte multiplataforma, tanto a incidencias relacionadas de TI, como a cualquier otra incidencia…
CLIENTE: : VIEWNEXT. Grupo IBM. PAÍS: ESPAÑA, nivel nacional. SERMICRO proporcionará a la Universidad Europea de Madrid, a través de nuestro canal Viewnext, servicios profesionales para el Soporte al equipamiento del puesto de trabajo (Nivel 2 presencial), y Mantenimiento hardware (servidores, almacenamiento y electrónica de red). Este servicio se prestará a nivel nacional y servirá como piloto…
CLIENTE: MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. PAÍS: ESPAÑA, nivel nacional. Servicio de soporte a usuarios de la plataforma de voz del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas y se realiza a través del canal Telefónica. El servicio implica la gestión, cambios de configuración, resolución y cierre de todas las incidencias que se generen en…
CLIENTE: MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL. PAÍS: ESPAÑA, Madrid. SERMICRO ha sido adjudicatario del Servicio de Gestion del Centro de Atencion a Usuarios (a través del canal IECISA) para el Ministerio de Empleo y Seguridad Social. Este servicio, por un lado, gestiona las incidencias y consultas genéricas de usuarios internos de los Servicios Centrales del…
CLIENTE: KPMG. PAÍS: ESPAÑA, Nivel nacional. SERMICRO ha renovado el servicios de Soporte Integral al Puesto de Usuario, para la empresa KPMG, que cuenta con 3.200 usuarios en sus sedes de toda España. Entre otros servicios se ocupa de la Gestión de incidencias, Monitorización del puesto, Gestión de Licencias, Administración de usuarios, y distribución de software,…
CLIENTE: ENDESA. PAÍS: ESPAÑA, nivel nacional. SERMICRO ha conseguido el contrato del Soporte Integral al Puesto de Usuario, realizándose, a través del canal ATOS, en las más de 200 delegaciones de Endesa a nivel nacional. SERMICRO presta dos tipos de servicios: “Break & Fix”, realizando todas las tareas para resolución de incidencias de software, con una cobertura…
CLIENTE: GERENCIA DE GESTIÓN INTEGRADA DE FERROL. PAÍS: ESPAÑA, El Ferrol. Este Servicio consiste en el Soporte a Usuarios para el mantenimiento preventivo, correctivo y conductivo de ordenadores personales, impresoras y otros periféricos en la Gerencia de Gestión Integrada de Ferrol, que incluye, dentro de su estructura, los Hospitales Arquitecto Marcide, Hospital Naval, Hospital Novoa…
CLIENTE: PRODUBAN PAÍS: ESPAÑA Proyecto de Outsourcing Global de servicios del puesto de trabajo para Produban España, y su cliente Banco de Santander, en su red comercial: Administración, Gestión y Control de activos. Mantenimiento de su parque Microinformático: servicio de pre diagnosis y control de red, servicio de mantenimiento “on site” de puesto de trabajo,…
CLIENTE: OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS. PAÍS: ESPAÑA. Este proyecto consiste en la prestación de soporte funcional de las aplicaciones y soporte técnico a usuarios de la Oficina Española de Patentes y Marcas, así como la explotación y mantenimiento de los sistemas de ayuda y control del servicio. El Centro de Servicio al Usuario…
CLIENTE: MAPFRE. Canal Informática El Corte Inglés. PAÍSES: ESPAÑA Y PORTUGAL. El proyecto consiste en la Atención al usuario de MAPFRE para la realización, tanto de las gestiones de peticiones de Puesto de trabajo canalizadas a través del portal del empleado del cliente, como la gestión del servicio de asistencia en España y Portugal, que…
CLIENTE: AYUNTAMIENTO DE RIVAS VACIAMADRID. PAÍS: ESPAÑA, Rivas Vaciamadrid (Madrid). IMPORTE DEL CONTRATO: 280.000 € Servicio para la atención a usuarios y soporte técnico en Informática y Sistemas del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid, el cual permite la resolución telefónica de incidencias, solicitudes de servicio, así como la prestación de Soporte técnico in-situ en las diferentes…
CLIENTE: SUBDIRECCIÓN GENERAL DE MUSEOS ESTATALES DE LA SECRETARIA DE ESTADO DE CULTURA. PAÍS: ESPAÑA, Madrid. Servicio de administración, mantenimiento de los sistemas informáticos, de comunicaciones y asistencia a los usuarios en el ámbito de los museos dependientes de la Dirección General, estableciendo un sistema de gestión que posibilite: Garantizar la asistencia, atención y apoyo…
CLIENTE: CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES DEL CONSEJO SUPERIOR DE INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS (CSIC). PAÍS: ESPAÑA, Madrid. Servicio de atención y resolución informática de consultas, incidencias y problemas de equipos y aplicaciones de usuario final, desde el centro de atención a usuarios (CAU) así como una intervención de renovación del parque informático del Centro de Ciencias Humanas y…
CLIENTE: AGENCIA ESPAÑOLA DE CONSUMO, SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIÓN. PAÍS: ESPAÑA, Madrid y Vigo. Contrato para el mantenimiento preventivo, correctivo y perfectivo de todo el parque informático, así como el control de inventario. El proyecto incluye la coordinación del servicio para la gestión de incidencias, reparación en laboratorios propios, y un equipo de trabajo para la…
CLIENTE: ENAGAS PAÍS: ESPAÑA. BT ha contratado a Sermicro para la realización de los servicios presenciales de soporte al puesto de trabajo, para el cliente final ENAGAS, tanto del equipamiento hardware como de aplicaciones, y sobre entornos microinformáticos y de comunicaciones Lan/WiFi. Incluye labores básicas sobre entorno Data Center, realizando tareas sobre infraestructura de servidores,…
