El proyecto consiste en el Outsourcing del puesto de trabajo, cuya duración es de 4 años.
Los Servicios que incluye son:
- El mantenimiento, reparación e instalación de más de 25.000 equipos informáticos a nivel Internacional, de forma presencial con técnicos Residentes dentro del cliente, o itinerantes dando soporte desde las Delegaciones de Sermicro.
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También realizamos el Soporte a los empleados de Prosegur, por medio de la Service Desk (Centro de Atención al Usuario) ubicadas en España.
- Damos soporte a Europa, Brasil, Argentina y a 6 países de Latam. En total son 150.000 empleados a los que Sermicro, desde los 3 Centros, ayuda con los problemas que tienen en las aplicaciones informáticas, solucionándolos de forma remota.
El arranque del proyecto en Octubre de 2015, en los diferentes países ha sido un gran éxito, recibiendo las felicitaciones del cliente.
De los 565 proveedores que tiene Prosegur en la actualidad, después de conseguir este gran reto, Sermico ha sido considerado como uno de los 2 proveeedores con mayor volumen de facturación a nivel Internacional para Prosegur, y una valoración por el servicio ejecutado de sobresaliente. Esto hace que Prosegur confíe en Sermicro y siga incrementando los servicios en todas sus Delegaciones, de todos los países donde tienen negocio.
