CLIENTE: IMPRENTA DE BILLETES
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro Digital ha logrado el proyecto para proporcionar soporte y resolución de problemas de microinformática a los usuarios de IMBISA.
La Imprenta de Billetes S.A. (IMBISA) es una sociedad dedicada a la fabricación de billetes en euros que está participada en un 80% por el Banco de España y en un 20% por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre – Real Casa de la Moneda (FNMT-RCM). En la actualidad cuenta con 270 empleados.
El objetivo principal de este servicio es garantizar que todos los usuarios de IMBISA cuenten con el soporte necesario para resolver cualquier problema de microinformática de manera eficiente y efectiva, ofreciendo soluciones rápidas y de alta calidad, que aseguren la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
Grupo Sermicro Digital será responsable de resolver todos los problemas de microinformática que puedan surgir en la compañía. Estos problemas pueden incluir, pero no se limitan a:
- Configuración e instalación de equipos de usuario.
- Configuración e instalación de impresoras.
- Altas, bajas y modificaciones de usuario.
Para asegurar una cobertura efectiva durante las franjas horarias acordadas, se dotará al servicio de una organización y estructura que garantice la presencia de personal con conocimientos suficientes en las distintas funciones y tecnologías asignadas, lo que permitirá ofrecer un soporte integral y especializado en todo momento.
Beneficios para los Usuarios:
- Los usuarios recibirán asistencia inmediata para resolver sus problemas de microinformática, minimizando el tiempo de inactividad.
- Contarán con la ayuda de expertos en distintas tecnologías y funciones, asegurando soluciones precisas y efectivas.
- Continuidad operativa gracias a la resolución de los problemas de manera eficiente, lo que garantiza que las operaciones diarias no se vean interrumpidas.
- Un soporte confiable y de alta calidad mejora la experiencia del usuario y su satisfacción general.
PLAZO DE EJECUCIÓN: 36 MESES
