CLIENTE: : AJUNTAMENT DE CERDANYOLA.
PAÍS: ESPAÑA, Cerdanyola del Vallés (BARCELONA).
El Ajuntamiento de Cerdanyola ha renovado a SERMICRO, por un período de 2 años, el servicio de outsourcing informático de la red corporativa tanto del consistorio como de sus entidades adheridas.
El servicio está compuesto por una Service Desk en las dependencias del Ajuntament, que ejecuta tareas de gestión y explotación del equipamiento, incidencias y peticiones, así como el mantenimiento hardware y software, tanto de las plataformas como de los sistemas informáticos de la red.
Además, implica la elaboración de encuestas de satisfacción a los usuarios, la atención específica a usuarios VIP y la seguridad en el manejo de la información, incluyendo propuestas para su mejora. Asimismo, cuenta con técnicos residentes en las principales dependencias, y, monitorización externa de equipos críticos, lo que agiliza la respuesta ante cualquier tipo de incidencia.
