CLIENTE: AENA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para dar servicios profesionales de mantenimiento a la empresa AENA. Este proyecto se lleva a cabo en UTE con Inetum y corresponde al Lote 3 “Servicio de Mantenimiento UCA”. El objetivo del servicio es garantizar la operatividad y funcionamiento continuado del sistema, disponiendo para…
CLIENTE: VOLKSWAGEN FINANCE LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para dar servicios profesionales de soporte a usuarios para las sedes de la empresa Volkswagen Finance. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Atos Spain. El objetivo es proporcionar los servicios y personal necesarios para dar soporte a los llamados…
CLIENTE: ENDESA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para dar servicios profesionales de soporte al puesto de usuario para Endesa. Este proyecto se lleva a cabo a través del canal Atos Spain. El objetivo es proporcionar los servicios que garanticen la continuidad del negocio, solucionando cualquier incidencia (tanto Hardware como Software) que…
CLIENTE: TELEFÓNICA ESPAÑA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha sido adjudicatario del proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte de sistemas a Telefónica de España. Este proyecto se realiza a través del Canal Inetum. Los servicios a proporcionar en este proyecto se dividen en cuatro aspectos importantes: Actividades de atención, con el objetivo de atender…
CLIENTE: AENA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para dar servicios de gestión y mantenimiento de sistemas a la empresa AENA. Este proyecto se lleva a cabo en colaboración con Inetum y corresponde al Lote 1 “Servicios de gestión y mantenimiento de sistemas”. El objetivo del servicio es garantizar la operatividad y…
CLIENTE: ATRESMEDIA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de atención a usuarios para la corporación de medios de comunicación Atresmedia. El objetivo del proyecto es ofrecer un CAU (Centro de Atención a Usuarios) integral y profesional, que proporcione servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, 365…
CLIENTE: MINISTERIO DE CULTURA. MUSEOS ESTATALES LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de mantenimiento informático, comunicaciones y de asistencia a usuarios para los Museos de titularidad y gestión estatal. Para la prestación del servicio se establecen tres tipologías que se adaptarán a la modalidad de estructura informática existente…
CLIENTE: TELEFÓNICA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA Dinsa, empresa perteneciente al Grupo Sermicro, ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de protección del sistema SAP para un cliente de Telefónica (por confidencialidad, no se puede mencionar el mismo). El objetivo del proyecto es ofrecer una solución que proporcione seguridad a todo el ámbito de los servidores, tanto físicos…
CLIENTE: ORANGE (FRANCE TELECOM ESPAÑA) LOCALIZACIÓN: NACIONAL El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto de servicios profesionales de comunicaciones sobre los CPE’s (Customer Premises Equipment) de Grandes Cuentas de Orange España. Este proyecto consiste en proporcionar una solución completa sobre el parque de equipos, tanto de Orange como de Jazztel. Dicha solución contempla todas las…
CLIENTE: INDITEX ESPAÑA LOCALIZACIÓN: NACIONAL El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para proporcionar servicios profesionales de mantenimiento microinformático para Inditex. Este proyecto se realiza a través del canal Toshiba. Entre los servicios de mantenimiento hardware a proporcionar, se encuentran: Recepción de avisos en el centro de llamadas Pre-Diagnosis Asistencias y resolución de incidencias onsite…
CLIENTE: EL CORTE INGLÉS LOCALIZACIÓN: NACIONAL El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios profesionales de instalaciones de equipamiento microinformático para El Corte Inglés. Entre los servicios a realizar se encuentran: Configuración y parametrización del equipamiento. Instalación en centros comerciales a nivel nacional. Desinstalación, embalaje y precintado del equipamiento obsoleto. Gestión logística del…
CLIENTE: INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR (ICEX) LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios de Centro de Soporte a Usuarios (CSU) para ICEX. Este proyecto se realiza a través del canal Inetum. El servicio está compuesto por dos partes: Un CSU presencial en las instalaciones del cliente que se encargará…
CLIENTE: INETUM LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para Inetum. Los servicios a proporcionar están enfocados al servicio de atención al cliente interno (atención a incidencias y solicitudes) y mantenimiento de la plataforma microinformática, tanto hardware como software, implementándose a través de los…
CLIENTE: PATRIMONIO NACIONAL LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios de soporte técnico microinformático, de sistemas, red y seguridad informática para el Consejo de Administración de Patrimonio Nacional Este servicio integral engloba el soporte técnico, gestión de incidencias, administración, monitorización, actualización tecnológica y mantenimiento de los puestos de usuario y…
CLIENTE: HOTELES SERVIGROUP LOCALIZACIÓN: NACIONAL El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de renovación tecnológica para los Hoteles Servigroup. Este proyecto tiene como objetivo la optimización de la infraestructura informática de toda la cadena hotelera, compuesta por 18 hoteles distribuidos por la Comunidad Valenciana, Murcia y Almería y 3 centrales en…
CLIENTE: METRO DE MADRID LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha logrado renovar el proyecto para outsourcing del puesto de trabajo de Metro de Madrid. Este servicio se presta en UTE con Inetum, con un peso del 80,84% de Sermicro. El proyecto consiste en proporcionar los servicios de atención al cliente interno y el mantenimiento de…
