ASISTENCIA Y SOPORTE A USUARIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

CLIENTE:  MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES, UNIÓN EUROPEA Y COOPERACIÓN PAÍS: ESPAÑA Sermicro ha renovado, una vez más, el servicio de asistencia y soporte a usuarios de los sistemas de información y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación. El objetivo de este proyecto es garantizar un servicio de calidad y mejora continua…

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INSTALACIÓN Y SOPORTE DE EQUIPAMIENTO ELECTRÓNICO, INFORMÁTICO Y REDES PARA LAS TIENDAS

CLIENTE:  DESIGUAL PAÍS: ESPAÑA, PORTUGAL, ITALIA, FRANCIA Y ALEMANIA Sermicro ha conseguido el proyecto para la instalación y soporte de equipamiento electrónico e informático de las tiendas Desigual. Este proyecto se lleva a cabo en colaboración con Informática El Corte Inglés. El proyecto consiste en proporcionar los servicios de instalación, cableado y etiquetado de todos…

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SOPORTE TÉCNICO Y FUNCIONAL DE APLICACIONES DE GESTIÓN CORPORATIVA

CLIENTE:  UNIVERSIDAD INTERNACIONAL MENENDEZ PELAYO PAÍS: ESPAÑA Dimática Software Development, empresa perteneciente al Grupo Sermicro, ha conseguido el proyecto de servicio de soporte técnico y funcional de aplicaciones de gestión corporativa para la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP). El objetivo de este proyecto es proporcionar el soporte constante a los usuarios de los diferentes departamentos…

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SERVICIO DE SOPORTE A USUARIOS

CLIENTE: KPMG PAÍS: ESPAÑA, Madrid SERMICRO ha renovado, por quinto año consecutivo, el proyecto de Soporte a usuarios para la consultora KPMG. El proyecto consiste en proporcionar los servicios profesionales de soporte a usuarios para los más de 700 empleados que trabajan en su central en Madrid. Asimismo, se presta soporte a su plataforma de negocio…

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MIGRACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DE TELEFONÍA Y CONTACT CENTER

CLIENTE: HOSPITAL ST. BERNARD’S PAÍS: GIBRALTAR SERMICRO ha conseguido el proyecto para la migración y actualización de la plataforma de telefonía y contact center del Hospital St. Bernard’s. El objetivo de este proyecto es proporcionar una solución de comunicaciones de voz innovadora, con la funcionalidad, robustez y escalabilidad necesaria para satisfacer los requerimientos de pacientes, usuarios…

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ATENCIÓN INFORMÁTICA Y CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS

CLIENTE: FERROCARRILES DE LA GENERALITAT DE CATALUÑA PAÍS: ESPAÑA, Cataluña SERMICRO ha sido adjudicataria del proyecto para proporcionar servicios de atención informática y centro de atención a usuarios (CAU) para los Ferrocarriles de la Generalitat de Cataluña. Entre otros, los servicios que se proporcionarán serán: Un Centro de Atención a Usuarios (CAU) como punto único de…

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SERVICIOS DE ATENCION AL PUESTO DE TRABAJO

CLIENTE: DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO (DGT) PAÍS: ESPAÑA SERMICRO ha sido adjudicataria del proyecto de Servicios de atención al puesto de trabajo de usuarios y resolución de incidencias para la Dirección General de Tráfico (DGT). Este proyecto consiste en proporcionar un modelo de servicio integral de atención y soporte a los usuarios y al parque de…

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SISTEMAS DE REDES DE COMUNICACIÓN

CLIENTE: HOSPITAL ESTRELA  PAÍS: Estrela (Brasil) Sermicro Portugal,  ha conseguido el proyecto para la instalación de un sistema de redes de comunicaciones para el Hospital Estrela en Brasil. Este proyecto se realiza en colaboración con la empresa Veolia. El servicio consiste en la instalación de toda la infraestructura de electrónica de red para todos los servicios del…

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SOPORTE MICROINFORMÁTICO ON SITE

CLIENTE: ZARDOYA OTIS PAÍS: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el servicio de Soporte Microinformático onsite para la empresa de transporte vertical Zardoya OTIS. Este proyecto se realiza en colaboración con Informática El Corte Inglés. El objetivo del servicio es ofrecer un mantenimiento correctivo onsite, incluyendo tareas como instalaciones, recuperaciones, configuraciones y actualizaciones, realizando primeramente…

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EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS Y SOPORTE DE INCIDENCIAS

CLIENTE: CENTRE DE TELECOMUNICACIONS I TECNOLOGIES DE LA INFORMATICIÓ (CTTI)  PAÍS: ESPAÑA, Barcelona El Grupo Sermicro ha sido adjudicatario del proyecto para explotación de sistemas y soporte de incidencias para el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat (CTTI). Este proyecto se realiza en colaboración con Informática El Corte Inglés. El…

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SISTEMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS

CLIENTE: FIRA DE BARCELONA PAÍS: ESPAÑA, Barcelona El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto de innovación de los sistemas de comunicaciones de la Fira de Barcelona. Este proyecto tiene como objetivo la renovación y actualización hacia un sistema de Comunicaciones Unificadas que contemple la omnicanalidad (voz, vídeo y mensajería instantánea) disponible desde cualquier tipo de…

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