CLIENTE: SABA. PAÍS: ESPAÑA, Barcelona. Renovación del Servicio de outsourcing de infraestructuras que contempla: Servicio de atención a usuarios, de primer y segundo nivel: En remoto, para atender las solicitudes de los usuarios o escaladas al grupo de soporte que corresponda, según el procedimiento de trabajo establecido en cada caso. Service Desk: Soporte Front Office…
CLIENTE: MUSEO NACIONAL CENTRO DE ARTE REINA SOFIA PAIS: ESPAÑA, Madrid. El objeto del presente contrato es la realización del servicio de administración y explotación de los sistemas de información y la infraestructura de comunicaciones, así como la atención a usuarios de microinformática con destino en el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía (MNCARS). Las…
CLIENTE: EVO BANCO. PAISES: ESPAÑA e IRLANDA. Durante los próximos 3 años, Grupo EVO ha confiado en SERMICRO la gestión, en modalidad de Outsourcing, del Soporte a sus usuarios de España e Irlanda, así como el primer nivel de Sistemas. Tras una primera fase de transición, en la que se implantarán nuevas herramientas y procesos,…
CLIENTE: Abertis.PAIS: ESPAÑA, Barcelona. Renovación del actual contrato de Service-Desk, dando el servicio desde nuestros locales de la sede de Barcelona, siendo el único punto de entrada para cualquier incidencia. La atención se está realizando en español, catalán, inglés, portugués y francés. Servicios que prestamos: Servicio de soporte al usuario en campo, ya sea con técnicos residentes…
Cliente: Línea Directa Aseguradora. País: ESPAÑA, Madrid. El proyecto en colaboración con Informática El Corte Inglés, consiste en la contratación de servicios de mantenimiento de Voz y Contact Center. El Servicio, se centra en el entorno tecnológico de la red de telefonía fija e IP del cliente, que está compuesta por equipamiento del fabricante AVAYA, e…
CLIENTE: Agencia Estatal de Administración del Estado (AEAT). PAIS: ESPAÑA. Servicio a nivel nacional. Contrato para la prestación de los servicios de mantenimiento centralizado de cableado estructurado, de su red de Voz y Datos. Soportamos una de las mayores infraestructuras de cableado, con más de 60.000 puntos de red, distribuidos en 313 edificios. Servicios incluidos:…
El proyecto consiste en el Outsourcing del puesto de trabajo, cuya duración es de 4 años. Los Servicios que incluye son: El mantenimiento, reparación e instalación de más de 25.000 equipos informáticos a nivel Internacional, de forma presencial con técnicos Residentes dentro del cliente, o itinerantes dando soporte desde las Delegaciones de Sermicro. También realizamos…
Concurso Público adjudicado a SERMICRO de adquisición, instalación, mantenimiento y monitorización de 5.000 terminales automatizados de paquetería domiciliaria y 250 módulos de expansión. Es un proyecto integrado por dos lotes iguales de 2.500 Homepaq y 125 módulos de expansión. SERMICRO ha sido adjudicatario del Lote 1 ( mejor oferta técnica y económica ). El plazo…
