CLIENTE: TELEFÓNICA ESPAÑA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha sido adjudicatario del proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte de sistemas a Telefónica de España. Este proyecto se realiza a través del Canal Inetum. Los servicios a proporcionar en este proyecto se dividen en cuatro aspectos importantes: Actividades de atención, con el objetivo de atender…
CLIENTE: AENA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para dar servicios de gestión y mantenimiento de sistemas a la empresa AENA. Este proyecto se lleva a cabo en colaboración con Inetum y corresponde al Lote 1 “Servicios de gestión y mantenimiento de sistemas”. El objetivo del servicio es garantizar la operatividad y…
CLIENTE: ATRESMEDIA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de atención a usuarios para la corporación de medios de comunicación Atresmedia. El objetivo del proyecto es ofrecer un CAU (Centro de Atención a Usuarios) integral y profesional, que proporcione servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, 365…
CLIENTE: MINISTERIO DE CULTURA. MUSEOS ESTATALES LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de mantenimiento informático, comunicaciones y de asistencia a usuarios para los Museos de titularidad y gestión estatal. Para la prestación del servicio se establecen tres tipologías que se adaptarán a la modalidad de estructura informática existente…
CLIENTE: TELEFÓNICA LOCALIZACIÓN: ESPAÑA Dinsa, empresa perteneciente al Grupo Sermicro, ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de protección del sistema SAP para un cliente de Telefónica (por confidencialidad, no se puede mencionar el mismo). El objetivo del proyecto es ofrecer una solución que proporcione seguridad a todo el ámbito de los servidores, tanto físicos…
CLIENTE: ORANGE (FRANCE TELECOM ESPAÑA) LOCALIZACIÓN: NACIONAL El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto de servicios profesionales de comunicaciones sobre los CPE’s (Customer Premises Equipment) de Grandes Cuentas de Orange España. Este proyecto consiste en proporcionar una solución completa sobre el parque de equipos, tanto de Orange como de Jazztel. Dicha solución contempla todas las…
CLIENTE: INDITEX ESPAÑA LOCALIZACIÓN: NACIONAL El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para proporcionar servicios profesionales de mantenimiento microinformático para Inditex. Este proyecto se realiza a través del canal Toshiba. Entre los servicios de mantenimiento hardware a proporcionar, se encuentran: Recepción de avisos en el centro de llamadas Pre-Diagnosis Asistencias y resolución de incidencias onsite…
CLIENTE: EL CORTE INGLÉS LOCALIZACIÓN: NACIONAL El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios profesionales de instalaciones de equipamiento microinformático para El Corte Inglés. Entre los servicios a realizar se encuentran: Configuración y parametrización del equipamiento. Instalación en centros comerciales a nivel nacional. Desinstalación, embalaje y precintado del equipamiento obsoleto. Gestión logística del…
CLIENTE: INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR (ICEX) LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para proporcionar servicios de Centro de Soporte a Usuarios (CSU) para ICEX. Este proyecto se realiza a través del canal Inetum. El servicio está compuesto por dos partes: Un CSU presencial en las instalaciones del cliente que se encargará…
CLIENTE: INETUM LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte a usuarios para Inetum. Los servicios a proporcionar están enfocados al servicio de atención al cliente interno (atención a incidencias y solicitudes) y mantenimiento de la plataforma microinformática, tanto hardware como software, implementándose a través de los…
CLIENTE: PATRIMONIO NACIONAL LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios de soporte técnico microinformático, de sistemas, red y seguridad informática para el Consejo de Administración de Patrimonio Nacional Este servicio integral engloba el soporte técnico, gestión de incidencias, administración, monitorización, actualización tecnológica y mantenimiento de los puestos de usuario y…
CLIENTE: HOTELES SERVIGROUP LOCALIZACIÓN: NACIONAL El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios profesionales de renovación tecnológica para los Hoteles Servigroup. Este proyecto tiene como objetivo la optimización de la infraestructura informática de toda la cadena hotelera, compuesta por 18 hoteles distribuidos por la Comunidad Valenciana, Murcia y Almería y 3 centrales en…
CLIENTE: METRO DE MADRID LOCALIZACIÓN: MADRID El Grupo Sermicro ha logrado renovar el proyecto para outsourcing del puesto de trabajo de Metro de Madrid. Este servicio se presta en UTE con Inetum, con un peso del 80,84% de Sermicro. El proyecto consiste en proporcionar los servicios de atención al cliente interno y el mantenimiento de…
CLIENTE: EJIE LOCALIZACIÓN: PAÍS VASCO El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios profesionales de mantenimiento microinformático para Ejie. Este proyecto se realiza a través del canal Inetum. Entre los servicios a realizar se encuentran: Mantenimiento Hardware, incluyendo la gestión de tickets, prediagnosis, asistencia on site, inventario y revisión de equipamiento. Plataformado,…
CLIENTE: ACCENTURE LOCALIZACIÓN: ESPAÑA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de soporte presencial microinformático para Accenture. Las actividades a realizar, entre otras, son: Mantenimiento correctivo para el equipamiento asociado al puesto de trabajo, en los siguientes entornos: Sistema Operativo entorno Microsoft. Herramientas ofimáticas y de correo entorno Microsoft. Software antivirus.…
CLIENTE: AYUNTAMIENTO DE TORREVIEJA LOCALIZACIÓN: TORREVIEJA (ALICANTE) El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto de servicios profesionales de mantenimiento microinformático para el Ayuntamiento de Torrevieja. Los objetivos de este proyecto son: Garantizar la consecución de los compromisos adquiridos con el cliente, proporcionando una coordinación integral y una capacidad de gestión y servicio insitu y…
