CLIENTE: ORANGE (PROYECTO MERCADONA)
LOCALIZACÓN: ESPAÑA
Grupo Sermicro Digital ha llevado a cabo, bajo coordinación de ORANGE, la prestación de servicios profesionales de instalación, soporte y gestión de conectividad satelital mediante tecnología STARLINK Enterprise en centros MERCADONA a nivel nacional.
El proyecto se inició con un despliegue inicial en un número limitado de tiendas, orientado a validar el modelo de instalación, los tiempos de ejecución y la calidad del servicio en un entorno retail exigente. Gracias al buen desempeño del equipo técnico, la correcta ejecución de las instalaciones y la fiabilidad del servicio ofrecido, el alcance del proyecto fue ampliado progresivamente, culminando en una extensión de hasta 200 tiendas adicionales en todo el territorio nacional.
El servicio contempla la instalación física de los kits STARLINK Enterprise, la orientación y puesta en marcha de las antenas, la instalación del CPE de ORANGE, la elaboración de la documentación técnica correspondiente y la gestión integral de incidencias y RMA, garantizando la continuidad operativa de la conectividad en tienda.
Este proyecto constituye un caso de éxito para SERMICRO, poniendo de manifiesto su capacidad para escalar despliegues masivos, mantener altos estándares de calidad y responder con agilidad a las necesidades de un cliente estratégico del sector retail.
Beneficios para el cliente
- Despliegue homogéneo de conectividad satelital de alta disponibilidad en centros MERCADONA.
- Mejora de la resiliencia de las comunicaciones en ubicaciones críticas.
- Modelo de instalación estandarizado y documentado.
- Gestión integral de incidencias y RMA por parte de un servicio técnico especializado.
- Cobertura nacional con planificación coordinada entre ORANGE y SERMICRO.
PLAZO DE EJECUCIÓN: Según planificación acordada con ORANGE hasta completar las 199 instalaciones previstas.
