CLIENTE: CLECE.
PAÍS: ESPAÑA, nivel nacional.
Este proyecto implica el Servicio de Outsourcing Microinformático al puesto de usuario, tanto a nivel nacional como insular. Está compuesto por una Service Desk que ejecuta tareas de explotación y gestión del entorno de equipamiento, incidencias y peticiones, mantenimiento hardware y software de las plataformas microinformáticas, y, gestión de activos.
Asimismo, implica el servicio integral del puesto de trabajo microinformático, con elaboración de encuestas de satisfacción a los usuarios, atención específica a usuarios VIP, y seguridad en el manejo de la información con propuestas específicas para su mejora. Cuenta también con técnicos residentes en las grandes sedes de CLECE lo que agiliza la respuesta ante cualquier tipo de incidencia.
Fecha de inicio: 1 de julio de 2016.
Fecha de finalización: 30 de junio de 2017.
